復権とは?自己破産による資格制限が解かれる時期と確認方法

復権とは、破産を理由とする資格・職業上の制限が解かれること

復権とは、破産手続開始決定を受けたことを理由に、法令上課される一定の資格・職業上の制限が解かれることをいいます。破産法255条2項は、復権の効果は「人の資格に関する法令の定めるところによる」と規定しています。そのため、復権後の具体的な扱いは資格や職業ごとの法令によって異なります。

裁判所が公開している破産手続きの説明資料でも、法律上定められている一定の制限は、免責許可決定が確定すると消滅すると説明されています。また、免責を受けられなかった場合でも、破産法265条の罪について有罪の確定判決を受けることなく、破産手続開始決定から10年が経過すれば復権します。

なお、「復権」という言葉は恩赦の制度にもあります。恩赦法9条の復権は、有罪の言い渡しによって資格を失った方や停止された方に対して行われます。破産の復権とは別の制度です。この記事では破産の復権を扱います。

免責と復権はどう違うのか

免責は、破産手続きが終わっても残っている債務の支払義務を、法律上免除する制度です。裁判所の資料によると、税金や養育費、罰金など一部の債務は対象から外れます。

一方、復権は、破産を理由とする資格・職業上の制限が解かれることを指します。債務そのものを免除する制度ではなく、資格制限の扱いに関する制度です。

2つは別の制度ですが、免責許可決定が確定した時点で復権も生じるため、多くの場合は同じタイミングで起こります。

多くの場合、手続きをしなくても復権する

破産法255条1項各号に当たる場合は、別途「復権の申立て」をしなくても、法律上当然に復権します。免責許可決定が確定した場合などに、復権のためだけの書類を提出する必要はありません。

これとは別に、破産法256条1項は、弁済その他の方法により破産債権者に対する債務の全部について責任を免れた場合に、破産者が裁判所へ復権を申し立てる制度を定めています。

いつ復権するのか(破産法が定める5つの場合)

破産法は、復権する場合を255条1項で4つ挙げ、256条1項でもう1つ定めています。どれに当てはまるかで時期が変わるため、順番に見ていきます。

免責許可決定が確定したとき

破産法255条1項1号です。個人の破産では、この形で復権する方がもっとも多くなります。

免責許可決定が出ただけでは足りず、その決定が「確定」する必要があります。確定までの流れは次の章で説明します。

破産債権者の同意等により破産手続が廃止されたとき

破産法255条1項2号です。破産法218条1項は、破産者の申立てにより破産手続廃止の決定をしなければならない場合を定めています。債権届出期間内に届出をした破産債権者全員の同意を得ている場合のほか、同意しない破産債権者がいても、その債権者に対して裁判所が相当と認める担保を供している場合などが含まれます。

こうした破産手続廃止の決定が確定したときに復権します。「債権者全員の同意が必ず必要」とは限らない点に注意してください。

再生計画認可の決定が確定したとき

破産法255条1項3号です。破産者について民事再生手続の再生計画認可の決定が確定したときに復権します。「自己破産から個人再生へ単純に切り替える」という意味ではなく、再生計画認可決定の確定が法律上の要件です。

破産手続開始決定から10年が経過したとき

破産法255条1項4号です。破産手続開始の決定後、破産法265条の罪(詐欺破産罪)について有罪の確定判決を受けることなく10年が経過したときに復権します。

免責許可決定を受けられなかった場合でも、破産法265条の罪について有罪の確定判決を受けることなく10年が経過すれば、この規定によって復権します。したがって、免責不許可の場合でも無条件に10年で復権するわけではありません。

債務の全部を免れて復権を申し立てたとき

破産法256条1項です。破産債権者に対する債務の全部について責任を免れたときの規定です。弁済その他の方法で責任を免れた場合、破産者の申立てにより、裁判所は復権の決定をしなければなりません。

この申立てがあったことは裁判所が公告します。破産債権者は、公告が効力を生じた日から3か月以内に意見を述べることができます。通常の免責確定による復権とは異なり、裁判所への申立てと復権決定の確定が必要です。

なお、免責取消しや再生計画取消しの決定が確定した場合は例外です。1号や3号による復権は、将来に向かって効力を失います(破産法255条3項)。

免責許可決定が確定するまでの流れと期間の目安

ここでは、もっとも多い「免責許可決定の確定」による復権について、時期の見方を整理します。

官報公告の翌日から2週間が即時抗告期間

免責許可決定が出ると、その決定は官報に掲載されます。破産法9条は、裁判の公告があった場合の即時抗告期間を、公告が効力を生じた日から起算して2週間と定めています。

同法10条2項により、官報による公告は掲載日の翌日に効力を生じます。したがって、法定の不服申立期間は官報掲載日の翌日を起算点として2週間です。不服申立てがなければ、その期間の経過後に免責許可決定が確定します。実際の確定日を証明したい場合は、申し立てた裁判所の確定証明書を利用してください。

確定日を証明したいときは確定証明書を取得する

免責許可決定そのものは決定書として送付されますが、決定書だけでは、その後いつ確定したかまでを直接証明できません。確定日を確認・証明する必要がある場合は、申し立てた裁判所に免責許可決定確定証明書を申請できます。

申立てから免責許可決定の確定までにかかる期間は、同時廃止か管財事件か、事件の内容や裁判所の運用などによって変わります。一律に「何か月」とは言い切れないため、個別の見通しは依頼先の弁護士・司法書士や申し立てた裁判所に確認してください。

復権で解消するもの、解消しないもの

復権によって解消するのは、主に破産を理由とする資格・職業上の制限です。一方、信用情報など、破産法上の復権とは別の制度で管理される情報まで同時に消えるわけではありません。

解消するもの:警備員や後見人などに関する資格・職業上の制限

破産法255条2項は、復権の効果は人の資格に関する法令の定めるところによると規定しています。つまり、制限の中身は資格ごとの法律で決まっています。

たとえば警備業法3条1号は、「破産手続開始の決定を受けて復権を得ない者」は警備業を営めないと定めています。14条1項も、この欠格事由に該当する者は警備員になれないとしています。また、民法847条3号は「破産者」を後見人の欠格事由に定めており、裁判所の案内では「破産者で復権していない人」は後見人になれないと説明されています。

復権すれば、こうした「復権を得ていないこと」を理由とする資格制限は解消します。ただし、破産によって資格登録や許可そのものを失った場合などは、復権しただけで以前の登録が自動的に復活するとは限りません。復職や再登録を考えている場合は、資格ごとの法令や所管窓口で必要な手続きを確認してください。

そもそも制限されないもの:選挙権・戸籍・家族への影響

裁判所の説明資料には、破産手続開始決定を受けても選挙権や被選挙権を失うことはないと書かれています。その事実が戸籍に載ったり、親族が影響を受けたりすることもありません。

同じ資料によると、破産管財人が選ばれた手続きには別の制限があります。裁判所の許可なく住所を離れられない、郵便物が破産管財人を経由するといった内容です。同時廃止の手続きでは、こうした制限はありません。

復権だけでは消えないもの:信用情報に登録された記録

復権は法律上の資格の話であり、信用情報機関に登録された記録とは別の仕組みです。復権したからといって、登録内容がその日に消えるわけではありません。

主な信用情報機関の登録期間は次のとおりです(各機関の公表内容、2026年9月時点)。

・CIC:官報情報は2009年4月1日から収集・保有を中止。クレジット情報の保有期間は契約中および契約終了から5年間

・JICC:破産申立などの取引事実に関する情報は、契約日が2019年10月1日以降なら契約継続中および契約終了後5年以内

・全国銀行個人信用情報センター(KSC):官報に公告された破産・民事再生手続開始決定の情報は決定日から7年を超えない期間。取引情報は契約終了日から5年を超えない期間

同じ出来事でも、機関によって起算点も期間も違います。クレジットカードやローンの審査は各社が独自の基準で判断しています。期間の経過だけで結果が決まるわけではない点も覚えておきましょう。

自分が復権したかを確認・証明する方法

免責許可決定の確定によって復権したことを直接確認・証明したい場合は、裁判所の免責許可決定確定証明書が基本です。一方、資格や許認可の申請では、本籍地の市区町村が発行する「身分証明書」の提出を求められることがあります。2つの書類は証明する内容が異なります。

裁判所に免責許可決定確定証明書を申請する

破産の手続きを申し立てた裁判所に、免責許可決定が確定したことの証明を申請する方法です。東京地方裁判所の民事第20部(倒産部)は、申請書の書式を公開しています。

同庁の案内によると、証明申請ができるのは破産者と利害関係人です。窓口に行く場合は、運転免許証などの身分を証明するものを持参します。郵送の場合は、切手を貼った返送用の封筒を添えます。決定書に書かれた住所と現住所が違うときは、つながりを証明する書面も必要です。手数料や取り扱いは裁判所によって異なるため、申請の前に問い合わせておくと確実です。

免責許可決定が確定した日付を裁判所の書面で確認できるため、復権の根拠となる免責確定を証明したい場合は、この方法がもっとも直接的です。

資格申請などでは本籍地の市区町村の身分証明書が求められることがある

本籍地の市区町村が発行する「身分証明書」は、運転免許証などを指す一般的な身分証明書とは別の書類です。自治体が、破産宣告または破産手続開始決定などに関する通知を受けていないことを証明するもので、資格・許認可の申請時などに使われます。

たとえば神戸市は、禁治産または準禁治産の宣告、後見の登記、破産宣告または破産手続開始決定について、それぞれ通知を受けていないことを証明すると案内しています。ただし、この身分証明書は「免責許可決定がいつ確定したか」や「復権した日」を直接証明する書類ではありません。復権の確定日そのものを証明したい場合は、裁判所の確定証明書を利用してください。手数料や請求方法は自治体によって異なります。

なお、自分の手続きがどの段階にあるのかがはっきりしない場合は、依頼した弁護士や司法書士に確認するのが早道です。免責や復権の可否、資格制限の扱いは事情によって変わります。判断に迷うところは専門家に相談してください。

復権してもスマホの分割払いでつまずくのはなぜか

復権したあとで意外とつまずきやすいのが、スマホの契約です。ここには2つの別々の仕組みが関わっています。

端末の分割払いと回線の契約は別の審査

携帯電話端末を分割で購入する契約には、個別信用購入あっせん契約や割賦販売契約などがあります。CICは、スマートフォンを分割払いで購入する際、携帯電話会社が審査のためCICの信用情報を確認し、契約後は端末代金の契約内容や支払状況が登録される例を案内しています。

そのため、破産法上の復権をしていても、信用情報機関に契約や支払状況などの記録が残っているあいだは、端末の分割払いの審査に影響する場合があります。審査の可否は、信用情報だけで一律に決まるものではなく、各社が自社の基準で総合的に判断します。

一方、通信回線そのものの契約と端末の分割払いは、同じ審査ではありません。端末の分割払いが認められなくても、回線契約は可能な場合があります。ただし、回線契約では料金不払いに関する事業者間の情報交換など、信用情報機関とは別の仕組みが影響することがあります。

携帯料金の未納は信用情報とは別の記録に残る

もう1つ押さえておきたいのが、携帯電話料金の未納です。一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)は、契約解除後に料金不払いのある方の情報を移動系通信事業者のあいだで交換しています。開始は1999年4月です。この情報は申し込み受付時の加入審査に使われ、交換の期間は契約解除後5年以内とされています。

信用情報機関の記録とは別の仕組みであるため、片方だけを気にしていると見通しを誤ります。

ここで注目したいのが対象者の範囲です。TCAの説明では、自己破産などにより免責が決定している方や係争中の方は、この情報交換の対象に含まれないとされています。ただし、いずれの場合も、料金不払いのあった事業者でその事実が確認できる必要があります。

過去の料金不払いがあった場合でも、TCAの案内上、自己破産などにより免責が決定している方は不払者情報交換の対象に含まれません。ただし、実際に契約できるかどうかは各事業者が個別に判断するため、免責決定だけで契約が保証されるわけではありません。

スマホがすぐに熱くなる原因と冷まし方。やってはいけない対処と修理の目安

スマホがすぐに熱くなるのは故障?まず「温かい」と「熱すぎる」を見分ける

スマホが熱を持つこと自体は、多くの場合は故障ではありません。見分けるポイントは、熱くなる場面に心当たりがあるか、そしてスマホに警告や動作の変化が出ているかの2つです。

温かくなっても心配いらない場面

Appleは、次のような場面でiPhoneが温かく感じられるのは問題ないと案内しています。

・はじめて設定するときや、バックアップから復元するとき

・ソフトウェアアップデートをするとき

・ワイヤレス充電をしているとき

・ゲームやカメラなど、負荷の高いアプリを使っているとき

・高画質の動画をストリーミングで見ているとき

Googleも、Pixelで動画を再生したり、大量のデータをダウンロードしたりすると温かくなることがあると案内しています。こうした場合も、作業を終えて温度が下がるなら心配いらないとされています。

熱くなりすぎたときに出るサイン

内部の温度が上がりすぎると、スマホは部品を守るために自動で動作を抑えます。次のような変化があれば、熱すぎるサインと考えてください。

・充電が遅くなる、または止まる

・画面が暗くなる

・モバイル通信の電波が弱くなる、データ通信が切れる

・カメラのフラッシュが使えなくなる

・温度に関する警告が表示される

Appleによると、iPhoneは熱くなりすぎると電波が弱くなることがあります。Pixelでも、モバイルデータ(5Gを含む)やWi-Fiがときどき、または完全にオフになる場合があるとされています。連絡を待っている最中に通信が途切れることもあるので、早めに冷ましましょう。

スマホがすぐに熱くなる主な原因

熱くなる原因は、使い方・置き場所・スマホ本体の状態の3つに分けて考えるとわかりやすくなります。いくつかの原因が重なるほど、温度は上がりやすくなります。

充電しながら使っている

バッテリーは充電中にも熱を持ちます。そこへ動画やゲームなどの負荷が加わると、熱が逃げきれずに温度が上がります。Googleも、充電中に負荷の高い機能やアプリを使うことを、過熱につながる使い方として挙げています。

動画・ゲーム・ナビ・テザリングなど負荷の高い使い方をしている

ゲームや高画質の動画、カメラでの録画は、スマホの処理を担う部品に大きな負荷をかけます。ナビアプリを長時間使うことや、スマホを中継してパソコンなどをインターネットにつなぐテザリングも熱くなりやすい使い方です。

車内や直射日光、布団の中など熱がこもる場所にある

iPhoneは、周辺温度が0〜35℃の場所で使うように設計されており、使わないときもマイナス20〜45℃の場所で保管するよう案内されています。暑い日の車内や直射日光の下は、この範囲を超えやすい場所です。

Googleは、密閉された容器や換気の悪いところにスマホを置かないよう呼びかけています。布団の中やクッションのすき間も熱がこもりやすいため、置き場所として避けたほうが安心です。

ケースや画面の明るさで熱を逃がしにくくなっている

厚みのあるケースは、本体の熱を外に逃がしにくくする場合があります。Googleは、専用のケースやカバー以外は使わないこと、画面の明るさを下げることを、過熱を防ぐ方法として挙げています。

アプリやOSの不具合で負荷がかかり続けている

画面を消していても、裏で動き続けるアプリがあるとスマホは休めません。アプリやOS(スマホを動かす基本ソフト)の不具合で処理が止まらず、使っていないのに熱くなる場合もあります。

身に覚えのないアプリが入っている、データ通信量が急に増えたといった変化がないかも、あわせて確認しておきましょう。

バッテリーが劣化している

スマホのバッテリーは消耗品で、使い続けるうちに蓄えられる電気の量が少しずつ減っていきます。Appleは、理想的な条件で使った場合の目安として、次のように公表しています。

・iPhone 14以前のモデル:フル充電サイクル500回のあとも本来の容量の80%を維持する設計

・iPhone 15以降のモデル:フル充電サイクル1,000回のあとも本来の容量の80%を維持する設計

劣化が進むと電池の減りが早くなり、充電の回数が増えます。そのぶん熱を持つ時間も長くなりやすいと考えられます。

スマホが熱くなったときの安全な冷まし方

熱くなったスマホは、急いで冷やすより、ゆっくり熱を逃がすほうが安全です。冷蔵庫や水に頼る前に、次の手順を試してください。

まずやる4つの手順

・充電ケーブルを外す

・使っているアプリを終了し、できれば電源を切る

・ケースを外す

・直射日光の当たらない涼しい場所に置き、温度が下がるまで待つ

Googleは、熱くなりすぎたときは電源から外し、涼しい場所に移して温度が下がるまで使わないよう案内しています。Appleも、電源を切って涼しい場所に移し、温度が下がるまで待つ方法を示しています。うちわや扇風機で常温の風を当てる方法も、一般的に紹介されています。

冷蔵庫・保冷剤・水で冷やしてはいけない理由

急に冷やすと、スマホの内側と外側の温度差で、内部に結露(水滴)ができることがあるとされています。水滴が基板に付くと、故障の原因になりかねません。

防水のスマホでも、冷やす目的で水をかけたり、水に沈めたりするのは避けましょう。また、充電ケーブルをつないだまま冷ましても、充電による発熱が続くため効果が薄くなります。

温度警告が出て操作できないときはどうする?

iPhoneに温度の警告画面が出たら、操作を続けようとせず、電源を切って涼しい場所に置きます。Appleによると、この警告が出ていても緊急電話は発信できる場合があります。

Pixelは、温度が上がり続けると警告が出て、電源が切れる場合があります。電源が切れたら、温度が下がってから再起動してください。電源が繰り返し切れるときは、Pixelサポートに連絡するよう案内されています。

すぐに熱くなるのを繰り返さないための対策

一度冷めても、同じ使い方を続ければまた熱くなります。毎日の使い方を少し変えるだけで、熱くなる回数は減らせます。

充電中は使わず、物を重ねない

充電しているあいだは、動画やゲームを控えるのが基本です。寝る前や入浴中など、スマホを触らない時間に充電すると続けやすくなります。

充電中のスマホの上に物を置いたり、布団の中で充電したりするのも、熱がこもるので避けましょう。NITE(製品評価技術基盤機構)も、リチウムイオン電池を使った製品は高温の場所で使用・保管しないよう呼びかけています。

画面の明るさと低電力モードで負荷を下げる

画面の明るさを下げると、スマホへの負荷を減らせます。Googleは、可能であればモバイルデータではなくWi-Fiを使うことも、過熱を防ぐ方法として挙げています。

iPhoneの低電力モードや、Androidの省電力機能を使うのも1つの方法です。アプリやOSは、配信されたアップデートを適用して新しい状態に保っておきましょう。

バッテリーの状態を確認する(iPhone/Android)

iPhoneは、「設定」→「バッテリー」→「バッテリーの状態」の順に開くと、最大容量を確認できます。iPhone 11〜14のモデルでは、項目名が「バッテリーの状態と充電」になっています。

Pixel 6以降は、「設定」→「バッテリー」→「バッテリー診断」→「スマートフォンが熱を帯びている」の順に開くと、本体の温度を確認できます。Pixel以外のAndroidは機種によって表示が違うため、メーカーの案内を確認してください。

最大容量が大きく下がっている、交換をすすめる表示が出ているといった場合は、次の章を参考に交換を考えましょう。

冷ましてもすぐ熱くなるときは修理や交換を考える

使い方や置き場所を見直しても熱くなる場合は、バッテリーや本体の不具合が考えられます。自分で判断しきれないときは、早めに相談先へつなぐのが安全です。

すぐに使用をやめたほうがよい症状

MCPC(モバイルコンピューティング推進コンソーシアム)は、次の症状があれば電池の損傷が疑われるとしています。この場合は、ただちに使用をやめて電源を切るよう呼びかけています。

・異常に熱くなる

・本体が膨らむ

・液漏れする

・焦げたようなにおいや、異音がする

充電が遅くなった、充電時に以前より著しく熱くなる、突然電源が切れるといった変化も要注意です。電池の劣化の前兆である場合があるとされています。また、膨らんだ電池を押し戻したり、自分で分解したりするのは危険なのでやめましょう。

NITEによると、2021年から2025年までの5年間に通知されたリチウムイオン電池搭載製品の事故は2,140件でした。気温の上昇とともに増える傾向があり、8月に最も多くなっています。暑い時期は特に注意すべきです。

相談先はどこ?メーカー・購入先・登録修理業者の違い

相談先は、大きく分けて次の3つです。

・メーカーのサポート:AppleやGoogleなど、端末のメーカーに修理やバッテリー交換を依頼する方法です。Apple製品の1年限定保証には、欠陥バッテリーの修理サービス保証が含まれています。

・スマホを購入した携帯電話会社や販売店:購入先の窓口で、修理の受付や補償サービスの案内を受けられる場合があります。

・登録修理業者:総務大臣の登録を受けた修理業者です。2015年4月1日に始まった制度で、電池や画面などが修理の対象になっています。

登録修理業者は、業者ごとに登録している機種や修理の範囲が違います。登録の有無は、総務省の電波利用ポータルで検索できます。

どこに頼めばよいか迷うときは、まずメーカーのサポートや購入先の窓口に症状を伝え、修理の専門家に判断してもらうと安心です。修理に出す前には、写真や連絡先などのデータをバックアップしておきましょう。

スマホの修理や買い替えのあいだも連絡手段を確保しておく

修理やバッテリー交換に出すと、スマホが手元にない期間ができる場合があります。熱で通信が途切れやすいまま使い続けるのも、大事な連絡を逃す原因になります。仕事の連絡や、病院・役所からの電話を待っている方ほど、ほかの連絡手段を考えておくと安心です。

買い替えにあわせて回線も用意したいのに、携帯電話会社での契約が難しくて決められない方もいるかもしれません。

即モバは、携帯電話会社で契約できなかった方でも申し込めるスマホ・SIMサービスです。手続きはWebでの申し込み、初期費用の支払い、セブン銀行ATMでの本人確認の3つだけで、書類の撮影やアップロードはありません。ATMは全国のセブンイレブンのほか、駅や商業施設にも置かれています。当日持っていくのは、マイナンバーカードか運転免許証だけです。申し込みの時点で電話番号を持っていない方も、案内ページに載っている専用番号で手続きを進められます。

端末を持っていない方に向けて、端末セットの提供もあります。なお、18歳未満の方は契約・利用ともにできません。

即モバ

APN設定とは?必要になる場面とつながらないときの確認手順

APN設定とは、モバイルデータ通信の接続先情報を指定する設定

APN設定とは、スマホがモバイルデータ通信を利用するときに、どの接続先を使うかを示す情報を端末に設定することです。APNはAccess Point Nameの頭文字で、日本語ではアクセスポイント名と呼ばれます。

APNは、Wi-Fiで接続先を選ぶためのSSIDとは役割が異なります。SIMカードやeSIMで契約回線が認識されたあと、モバイルデータ通信を行う際に、契約先が指定するAPN情報が使われます。

APNは携帯電話会社やサービスごとに違う

APNの値は、契約した携帯電話会社やサービスごとに決まっています。同じ回線を借りて提供されているサービスどうしでも、接続先が違うことがあります。

そのため、端末に入っているAPNが契約先のものと合っていないと、電波が立っていてもインターネットにはつながりません。画面の上に電波のアイコンが出ているので、一見すると通信できそうに見えるのが、この状態のわかりにくいところです。

APN設定に問題があると、通話はできてもデータ通信だけ使えないことがある

APNが未設定だったり、契約先と異なるAPNが選ばれていたりすると、モバイルデータ通信だけが利用できないことがあります。一方で、音声通話やSMSが使えるかどうかは、契約先や端末、通信方式によって異なります。

そのため、「電話やSMSは使えるのに、Wi-Fiを切るとインターネットだけ開かない」という場合は、APN設定を優先して確認するとよいでしょう。ただし、APN以外の原因もあるため、これだけで断定はできません。

反対に、圏外になっている、SIMが認識されていない、音声通話もできないといった場合は、APNより先にSIMの認識状態や回線の開通状況、通信障害の有無などを確認します。

APN設定が必要になるとき

APN設定は、SIMを入れ替えるたびに必ず行うものではありません。必要になる場面とならない場面を先に知っておくと、余計な操作をしなくてすみます。

新しいSIMカードやeSIMを使い始めたとき

新しく契約した携帯電話会社のSIMカードやeSIMを使い始めるときは、APN設定が必要になる場合があります。必要かどうかは、契約先と端末の組み合わせによって異なります。

APNが自動設定される端末やサービスもあります。SIMカードの挿入またはeSIMの設定が完了したら、まずモバイルデータ通信ができるかを確認し、つながらない場合は契約先の案内に従ってAPNを設定してください。

中古やSIMフリーの端末に差し替えたとき

中古端末や、これまで使っていたSIMフリー端末を別の回線で使うときも、APNの確認が必要になることがあります。ただし、「中古端末」「SIMフリー端末」という理由だけで手動設定が必須になるわけではありません。

端末が初期化されていてAPNが入っていない場合もあれば、以前使っていたサービスのAPNや構成プロファイルが残っている場合もあります。新しい契約先の案内を確認し、必要に応じて設定を追加・変更します。

iOSアップデートのあとに通信できなくなったとき

iPhoneでは、構成プロファイルを使わずにAPNを手入力していた場合、iOSのアップデートによって変更したAPN設定がデフォルト値に戻ることがあるとAppleが案内しています。

アップデート後にモバイルデータ通信だけが使えなくなった場合は、端末の故障と決めつけず、契約先が指定するAPN設定が残っているかを確認してください。

APN設定が必要ないとき

端末とSIMをセットで買った場合

携帯電話会社で端末とSIMをセットで購入した場合などは、キャリア設定や端末側の初期設定によってAPNが自動的に適用され、自分で入力しなくても利用できることがあります。ただし、すべての端末・サービスで自動設定されるとは限りません。

以前使っていたSIMに戻した場合も、対応する設定が端末に残っていればそのまま通信できることがあります。つながらない場合は、契約先の設定手順を確認しましょう。

APN設定の前に手元に用意しておくもの

設定を始める前に、必要な情報と端末の状態を確認しておくと、途中でつまずきにくくなります。次の3点を確認しておきましょう。

契約先から案内されたAPN情報

APNに入れる値は、契約先が指定したものをそのまま使います。公式サイトの設定案内、SIMカードに同梱されている書面、マイページなどで確認できます。

入力する項目は契約先によって異なります。APN・ユーザー名・パスワードだけの場合もあれば、認証方式などの指定がある場合もあります。空欄のままでよい項目もあるので、案内に書かれているとおりに合わせるのが確実です。

Wi-Fiにつながる環境

iPhoneでは、契約先によってAPN構成プロファイルをインターネットからダウンロードして設定する場合があります。即モバでもiPhone向けにAPN構成プロファイル方式が案内されているため、モバイルデータ通信がまだ使えない状態ではWi-Fi環境が必要です。

自宅にWi-Fiがない場合は、信頼できる別のWi-Fi環境を用意してください。公共Wi-Fiを利用する場合は、個人情報やパスワードの入力を伴う操作には注意しましょう。

SIMが認識されているか、モバイルデータ通信がオンか

APNの前に、端末がSIMカードやeSIMを認識しているかを確認します。「SIMなし」などの表示が出ていないか、利用する回線が有効になっているかを見てください。

あわせて、モバイルデータ通信がオンになっているか、機内モードがオフになっているかも確かめておきます。ここがオフのままだと、APNが正しくてもインターネットにはつながりません。

iPhoneとAndroidではAPN設定の方法が異なる

APN設定の方法は、OSだけでなく、契約先や端末によっても異なります。自動設定される場合もあれば、手入力や構成プロファイルのインストールが必要な場合もあります。

具体的な入力値や画面の順序は契約先ごとに異なります。ここでは代表的な流れを押さえ、実際の操作は契約先が案内する最新の手順に従ってください。

iPhoneは自動設定・手入力・構成プロファイルのいずれか

iPhoneのAPN設定方法は通信事業者によって異なります。Appleは、対応する通信事業者ではiOS 16以降でAPNを自動入力できるほか、通信事業者が許可している場合は「モバイルデータ通信ネットワーク」画面から手入力できると案内しています。必要に応じて、APN設定を含む構成プロファイルを利用する場合もあります。

即モバでは、iPhone向けのAPN構成プロファイルを案内しています。Wi-Fiに接続して指定のプロファイルをダウンロードし、「設定」からインストールしたあと、Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信を確認する流れです。

インストール済みの構成プロファイルは、「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理」から確認できます。画面にプロファイルが表示されない場合もあるため、契約先の手順とあわせて確認してください。

AndroidはAPNを手入力することが多い

Androidでは、契約先から手動設定を案内されている場合、設定アプリから「アクセスポイント名(APN)」の画面を開き、指定された値を入力します。画面の名称や階層はメーカーや機種、Androidのバージョンによって異なります。

入力後は保存が必要です。また、機種によっては保存したAPNを一覧から選択して有効にする必要があります。即モバのAndroid向けマニュアルでも、APN情報の入力後に保存し、設定したAPNが選択されていることを確認する手順になっています。

eSIMプロファイルとAPN設定は別の設定

eSIMを利用するときは、「eSIMプロファイルの追加」と「APN設定」を別の作業として考えると整理しやすくなります。契約先によっては、eSIMの設定用QRコードとは別に、APN構成プロファイルを入手するためのQRコードや案内ページが用意されていることもあります。

・eSIMプロファイル:契約した回線の情報を端末に追加し、その回線を利用できるようにするための情報

・APN設定:モバイルデータ通信で使用する接続先情報を端末に設定するもの

eSIMプロファイルを追加しただけでAPNまで自動設定されるサービスもあれば、別途APN設定が必要なサービスもあります。即モバでは、SIMカードまたはeSIMの設定完了後にAPN設定を行う手順が案内されています。

なお、eSIMプロファイルを端末から削除すると、契約先によっては再発行が必要になり、手数料がかかる場合があります。APN構成プロファイルと取り違えてeSIMプロファイルを削除しないよう、名称と内容を確認してから操作してください。

APN設定をしてもつながらないときに確認すること

設定したはずなのにつながらない場合は、次の順番で見ていくと原因にたどり着きやすくなります。上から順に確認してみてください。

前の携帯電話会社の設定が残っていないか

よくあるのが、以前使っていた携帯電話会社やサービスのAPN設定が残っているケースです。

iPhoneでは、以前のAPN構成プロファイルが残っていないかを確認します。Androidでは、複数のAPNが表示されている場合に、現在の契約先が指定するAPNが選択されているかを確認してください。

古い構成プロファイルや自分で追加した不要なAPNを削除する場合は、契約先の案内に従ってください。端末に最初から登録されているAPNをむやみに削除すると、別の通信機能に影響する可能性があります。

入力内容の打ち間違いと、保存・選択のもれ

Androidで手入力をした場合は、入力ミスがないかを1文字ずつ見比べます。大文字と小文字の違い、数字の「1」とアルファベットの「l(小文字L)」「I」の取り違えなどは、画面上では気づきにくいものです。

また「名前」や「表示名」の欄と、接続先そのものを指定する「APN」の欄は別のものです。どの欄に何を入れるかを取り違えていないかも確認します。

1人で確認するのが大変なときは、案内を読み上げてもらいながら入力すると、ミスを見つけやすくなります。

回線の切り替えや開通が終わっているか

乗り換えや新規契約の直後は、回線の切り替えや開通の手続きが済んでいないことがあります。この状態では、APNをどれだけ正しく設定しても通信はできません。

契約先のマイページや案内メールを確認し、開通の手続きが完了しているかを見てください。開通の反映に少し時間がかかることもあります。

手続きが終わっているのにつながらない場合は、端末を再起動するとモバイル回線へ再接続され、改善することがあります。

端末がその回線に対応しているか

APNが正しくても、端末が契約先の回線仕様に対応していなければ、通信できないことがあります。中古端末や古い端末を使う場合は特に確認が必要です。

かつては、購入した携帯電話会社以外のSIMを使えなくする「SIMロック」が一般的でした。総務省は2021年8月にガイドラインを改正し、2021年10月以降に発売する端末についてSIMロックを原則禁止としました。それ以前の端末では、SIMロックが残っている場合があります。

また、端末が契約先の周波数帯(バンド)や必要な通信方式に十分対応していないと、圏外になったり、場所によって通信しにくくなったりすることがあります。端末の型番と、契約先が公開する対応端末情報を照らし合わせて確認してください。

設定を削除してやり直すときの注意点

原因が絞り込めないときは、設定を削除して入れ直す方法があります。ただし、削除の前に知っておきたい点があります。

iPhoneで構成プロファイルを削除するときは注意が必要です。Appleは、プロファイルを削除すると、そのプロファイルに関連付けられた設定・アプリ・データも削除されると案内しています。これは端末内のすべてのデータが消えるという意味ではありませんが、何のプロファイルなのかを確認してから操作してください。

Androidでは、機種によって「APNを初期設定に戻す」などの操作が用意されています。実行すると自分で追加したAPNが消える場合があるため、契約先から案内された入力値を確認できる状態にしてから操作してください。

ここまで試してもつながらないときは、契約先のサポート窓口に連絡するのがいちばん確実です。端末の機種名と、どこまで試したかを伝えると、話が早く進みます。

携帯が止まるとどうなる?利用停止から強制解約までの流れと今できること

携帯が止まるとどうなる?最初に起きることと、その後の流れ

携帯料金の支払いが確認できない状態が続くと、まず回線の「利用停止」になります。それでも確認できない期間が続くと、次は「強制解約」(契約の解除)です。この2つは名前が似ていますが、元に戻せるかどうかが大きく違います。

まずは自分がどちらの段階にいるかを確かめることが、最初の一歩になります。手元に届いたはがきやSMSに「利用停止」と書かれているのか、「契約解除」と書かれているのかを見てください。

「利用停止」は支払えば戻り、「強制解約」は契約そのものが終わる

利用停止は、契約を残したまま回線の利用を一時的に止めている状態です。滞納分を支払えば、回線は再び使えるようになります。NTTドコモの回線では、対象の料金をコンビニなどで支払えば、数分で利用可能になると案内されています。

一方、強制解約は契約そのものが解除される段階です。契約解除後は、利用停止のように未払い分を支払うだけで同じ契約をそのまま再開することはできません。さらに、契約解除後に料金の不払いが残ると、携帯電話会社同士が不払者情報を交換するしくみの対象になる場合があります。

つまり、利用停止の段階で動けるかどうかが、その後を大きく左右します。止まったあとでも、契約が解除される前なら選択肢は残っています。

利用停止中も料金が発生する場合がある

見落とされやすいのが、利用停止中の料金です。たとえばauは、未払いによる利用停止期間中も基本使用料やオプション利用料金などが発生すると案内しています。利用停止になったからといって、契約中の料金請求まで自動的に止まるとは限りません。契約先によって扱いが異なるため、請求内容は各社の案内で確認してください。

そのため、利用停止後も請求が続く契約では、放置するほど未払い額が増える可能性があります。支払いが難しい場合も、早めに契約先へ状況を確認しておくことが大切です。

携帯はいつ止まる?契約先ごとの目安

通常の支払期日や口座振替日を過ぎただけで、必ずその日のうちに回線が止まるわけではありません。大手携帯電話会社では、未払いの案内や払込用紙などで別途支払期限が示され、その期限を過ぎると利用停止へ進むケースがあります。

ただし時期は会社によって異なります。ここでは各社が公式に案内している内容を紹介します。いずれも目安であり、契約の状況によって前後する場合があります。

NTTドコモの回線

NTTファイナンスからの請求の場合、支払期限を過ぎてから20日目から30日目頃に利用が停止されると案内されています。

注意したいのは、この期間より早く止まる場合があると明記されている点です。同一名義で契約している別の回線の支払いが確認できない場合などは、この期間によらず早期に停止となることがあるとされています。複数回線を同じ名義で持っている方は、この点を頭に置いておいてください。

au・UQ mobileの回線

auでは、利用停止の案内に記載されている支払期日の翌日以降、順次サービスが利用停止になると案内されています。停止の目安は、請求支払期日の翌月中旬頃とされています。

あわせて、利用停止日の延長は受け付けていないことも明記されています。支払いの確認が取れていない請求があるときは、+メッセージ、SMS、Eメールに加えて、振込用紙でも案内が届きます。

ソフトバンクの回線

ソフトバンクでは、口座から引き落としができなかった場合の再振替はありません。引き落とし日から1週間から10日前後で、登録されている住所に払込用紙が届きます。

払込用紙に記載された「支払期限日」までに支払えば、利用停止にはならないと案内されています。支払期限日の延長はできず、期限を過ぎると順次回線が利用停止になります。払込用紙が届く前でも、My SoftBankから未払い料金を支払うことができます。

格安SIM(MVNO)の場合

格安SIM(MVNO)は、会社ごとに契約約款や未払い時の運用が異なり、利用停止になる時期や再開条件も一律ではありません。大手携帯電話会社の目安をそのまま当てはめず、契約先の案内を確認してください。

この場合は、契約先のマイページや届いているお知らせを確認するのが確実です。わからないときは契約先のサポート窓口に問い合わせてください。

止まると使えなくなるもの、Wi-Fiなら使えるもの

止まるのは、契約している携帯電話会社の回線です。自宅やお店のWi-Fiとは回線が別となり、そこにつながっていればできることもあります。

ただし、Wi-Fiでは利用できない機能もあるので、この違いを理解していきましょう。

通話・SMS・データ通信

利用停止になると、電話の発信、SMS、モバイルデータ通信など、携帯電話会社の回線を使う機能の一部または全部が制限されます。ただし、どの機能が止まるかは事業者や利用停止の状態によって異なります。たとえばソフトバンクは、料金未払いによる利用停止時に「着信はできるが発信できない」状態になる場合があると案内しています。

一方、Wi-Fiにつないでいれば、インターネットの閲覧やWi-Fi経由で利用できるメッセージアプリなどは使える場合があります。ただし、SMSや通常の電話回線を使う認証・通話はWi-Fiだけでは代替できないことがあります。実際に利用できる機能は、契約先の案内と端末の状態を確認してください。

SMS認証とキャリア決済でつまずきやすい点

注意したいのがSMS認証です。銀行アプリや各種サービスでは、本人確認のためにSMSでワンタイムパスワードが送られることがあります。利用停止の状態によってSMSを受信できない場合は、支払い手続きやログインなどが進められない可能性があります。

また、電話料金と合算して支払うキャリア決済(携帯電話会社の決済サービス)も、会社によっては使えなくなる場合があります。公共料金やサブスクの支払いを電話料金と合算している方は、あわせて確認しておくと安心です。

支払ったあと、どのくらいで使えるようになるか

利用停止の対象になっている未払い料金を支払い、携帯電話会社側で入金が確認されると利用停止が解除されます。ただし、再開までの時間は会社、支払方法、入金時間によって異なり、必ず即時に戻るわけではありません。

NTTドコモの回線では、利用停止の対象料金をコンビニエンスストアなどで支払えば数分で利用可能になると案内されています。金融機関の窓口などで支払った場合は、入金確認に時間がかかることがあります。au回線では、コンビニエンスストア、店舗、Pay-easyなどで20時までに支払った場合は約30分、20時以降は翌朝9時頃に順次解除されると案内されています。

ソフトバンクも、支払方法と時間帯によって再開時期が異なります。My SoftBankやコンビニエンスストアなどで8時から22時までに支払った場合は約30分が目安ですが、金融機関での支払いは数時間から数営業日かかる場合があります。急いでいるときは、契約先が案内する支払方法と再開時期を確認してから手続きすると確実です。

なお、支払期限を過ぎた料金には、延滞利息や所定の手数料が加算される場合があります。金額や条件は会社や時期によって異なるため、請求内容は契約先で確認してください。

そのままの状態が続くと何が起きるか

利用停止のまま支払いが確認できない状態が続くと、契約解除に進む場合があります。ここから先は、携帯電話会社間で交換される「契約解除後の不払者情報」と、端末を分割購入した場合の「信用情報」という、別のしくみが関わります。どちらも俗に「ブラックリスト」と表現されることがありますが、同じ情報ではありません。

自分に関係があるのがどちらなのかがわかると、必要以上に不安を大きくせずにすみます。順番に見ていきます。

不払者情報は「契約解除後5年以内」で、完済すれば対象外になる

電気通信事業者協会(TCA)は平成11年4月から、契約解除後に料金の不払いがある方の情報を、移動系通信事業者のあいだで交換しています。この情報は、新しく契約を申し込んだときの加入審査に利用されます。一般に「携帯ブラックリスト」と呼ばれることがありますが、TCAが「ブラックリスト」という名称の名簿を公開しているわけではありません。

交換の期間は契約解除後5年以内とされ、期間が過ぎると自動的に抹消されます。そして、料金が完済された場合は対象外になるとされています。完済した事実がすぐ伝わらず情報が残っている場合は、申し込み先の事業者に申告すれば確認してもらえるとされています。

また、自己破産などにより免責が決定している方、料金不払いについて係争中の方は、この交換の対象に含まれないとされています。いずれの場合も、不払いのあった事業者でその事実が確認できる必要があるとされています。

端末の分割払いは別の記録(信用情報機関)に残る

端末を分割払いで購入している場合は、もう1つの記録が関わります。信用情報機関のCICは、スマホを分割払いで購入する場面を例に挙げています。携帯電話会社が「分割払い契約をした」事実を登録し、契約後は購入代金の支払状況を毎月記録すると説明しています。

端末の分割払いに関する支払状況は、CIC加盟会員によるクレジットやローンなどの審査で参考情報として利用されることがあります。支払いの遅れがあるからといって自動的に審査に落ちるわけではなく、審査結果は各社が自社の基準に基づいて総合的に判断します。CICのクレジット情報の保有期間は、契約期間中および契約終了後5年以内です。

つまり、回線料金の不払いと、端末の分割払いの延滞とでは、関わる情報のしくみが異なります。自分の信用情報は、CICに開示を申し込めば本人が確認できます。インターネット開示は毎日8時から21時45分まで利用でき、郵送では申し込みから1週間から10日ほどで開示報告書が発送されると案内されています。

支払いが難しいときに、いまからできること

ここまでの流れを踏まえると、動くほど選択肢が残るのは利用停止の段階です。支払いのめどが立たない場合でも、できることはあります。

まず契約先の窓口に連絡する

支払期限や利用停止日の延長は受け付けていないと案内している会社があります。一方で、未払い額の確認や利用できる支払方法、入金後の再開時期などは各社の窓口やマイページで確認できます。まずは自分の契約先の案内を確認し、わからない点があれば問い合わせてください。

連絡しないまま時間が過ぎると、利用停止から契約解除へ進む可能性があります。支払いが難しい場合でも、現在の請求額や期限、契約状況を早めに把握しておくことが大切です。

公的な相談窓口を使う

生活費全体が苦しい状況であれば、自治体の窓口が使えます。生活困窮者自立支援制度は、生活保護に至る前の段階で自立に向けた支援を行うしくみで、平成27年4月に始まりました。相談の受付や支援の内容は自治体によって異なるため、お住まいの自治体にご確認ください。

請求の内容に納得がいかない、契約の中身がわからないという場合は、消費生活センターに相談できます。全国共通の消費者ホットライン「188」に電話すると、身近な消費生活相談窓口を案内してもらえます。相談は無料ですが、窓口につながった時点から通話料がかかります。なお、一部のIP電話やプリペイド式の携帯電話からはつながりません。その場合はお住まいの地域の窓口に直接電話してください。

返済の負担が大きい状態が続いている場合は、弁護士や司法書士など専門家への相談も選択肢になります。法テラス(日本司法支援センター)の民事法律扶助では、収入と資産が資力基準以下の方を対象に無料の法律相談を行っています。まずは法テラス・サポートダイヤル(0570-078374、平日9時から21時、土曜9時から17時)で、自分が対象になるかを確認できます。どの手続きが適しているかは状況によって変わるため、専門家と一緒に検討してください。

滞納の相談を進めるあいだの連絡手段を確保する

支払いの相談や各種手続きを進める際は、連絡先の電話番号を求められたり、窓口から折り返しの電話を受けたりする場合があります。回線が止まっていて電話を受けられない場合は、Wi-Fiで使える連絡手段や、別の電話番号を確保できないか検討しておくと手続きを進めやすくなります。

即モバは、他社で料金を滞納している方でも利用できると公式サイトで案内している、NTTドコモ回線のSIMサービスです。申し込みは、必要なものの準備、Webフォームでの申し込み、初期費用の支払い、本人確認、SIMの受け取り・設定という流れです。本人確認は、セブン銀行ATMで行う方法と、SIM配送時に佐川急便の配達担当者が確認する方法から選べます。セブン銀行ATMを利用する場合は、マイナンバーカードまたは運転免許証など、公式案内で指定されたものを準備して手続きを行います。支払い方法はコンビニ払いとクレジットカードから選べます。

即モバ

なお、即モバのサービス利用規約では、契約者は18歳以上の個人に限ると定められています。申込条件や本人確認方法は変更される可能性があるため、申し込み前に公式サイトと利用規約の最新情報を確認してください。

入院中のスマホで困らないために。病室の使用ルールと通信量・料金の準備

入院中のスマホは病室で使用可能とする考え方が基本

電波環境協議会が2014年8月19日に公表した「医療機関における携帯電話等の使用に関する指針」(以下、指針)では、患者の利便性や生活の質の向上のため、医療機関でも患者や面会者などによる携帯電話端末の使用を可能な限り認めることが望ましいとされています。2022年度の病院調査でも、回答した病院の99.0%が施設内の全部または一部で携帯電話・スマートフォンを使用可能としていました。ただし、これは「すべての病室で自由に使える」という意味ではありません。

指針は全国一律の規制ではなく、各医療機関が施設の状況や医療機器の配置などを踏まえてルールを定める際の参考資料です。実際に従うべきなのは、入院先の案内や院内掲示、医療スタッフからの指示です。まずは一般的な考え方を押さえたうえで、入院先のルールを確認しましょう。

病室・診察室・手術室でルールが違う理由

指針では、場所によって置かれている医療機器も必要性も違うため、エリアごとにルールを設定する必要があるとしています。エリア別の考え方は次のとおりです。

・病室:通常使われている医療機器は限られるため、スマホを使用可能とできる

・待合室、ロビー、食堂、廊下、エレベーターホール:マナーに配慮すれば通話を含めて使用可能とできる

・診察室:電源を切る必要はないが、診察の妨げにならないよう使用は控える配慮が望ましい

・手術室、集中治療室(ICU)、検査室、治療室:使用は原則禁止で、電源を切るか電波を出さないモードにする

手術室や集中治療室などで制限が厳しいのは、生命維持管理装置など、万一電波の影響が生じた場合のリスクが大きい医療機器が使用されているためです。携帯電話端末は待ち受け状態でも電波を発することがあるため、こうしたエリアでは電源を切るか、電波を発射しないモードにすることが示されています。また、検査や治療の種類によって個別の指示があるため、医療スタッフの案内に従ってください。

通話と、メール・Web閲覧は分けて考える

同じ病室でも、通話とメッセージのやりとりでは扱いが違います。指針では、多人数の病室での通話は同室の方の静養を妨げる可能性があるため、制限を設けるなどの配慮が望ましいとされています。一方で、音が外に出ないメールやWeb閲覧は、静養を妨げる可能性が低いと考えられるとしています。そのうえで、必要に応じて夜間の使用を禁止するなどの制限を設けることとされています。

この考え方から、病室ではメールやWeb閲覧など音が外に出ない利用を認めつつ、通話は指定エリアに限るといったルールを設ける病院があります。病室で連絡する場合は、周囲の静養を妨げない方法を選び、入院先のルールに従いましょう。

音や光による迷惑を避けるため、次の点にも配慮しましょう。

・着信音と操作音は消し、バイブレーションも机の上では振動音が響くので注意する

・動画や音楽はイヤホンを使い、音漏れしにくいものを選ぶ

・夜間は画面を暗くする。カーテン越しでも明かりは意外と目立つ

医療機器から1m程度離すという目安

指針では、影響が懸念される医療機器からは1m程度離すことを目安にできるとしています。輸液ポンプや人工呼吸器、体外式ペースメーカなどが、特に注意が必要な機器として挙げられています。あわせて、医療機器の上にスマホを置くことは禁止すべきだとされています。

この距離は、自分が医療機器を使用していない場合にも関係します。同室の方が医療機器を使用している場合も、その機器から病院が設定した離隔距離以上離す必要があります。ベッドまわりは医療機器が近くに置かれることもあるため、スマホの置き場所や充電場所には注意してください。なお、各医療機関が試験結果や医療機器の取扱説明書などをもとに安全性を確認している場合は、1m程度より短い距離を設定できるとされています。実際の目安は入院先の案内に従いましょう。

ルールは病院ごとに違うので入院前に確認しておく

病院内のルールは、同じ地域の病院でも「病室での通話は可」「通話は指定エリアのみ」「就寝時間帯は使用禁止」と取り決めに差があります。入院前に確認しておけば、当日に慌てずにすみます。

入院のしおりと院内の掲示のどこを見るか

指針では、利用者に対して入院時などに口頭や配布物で説明するとともに、院内の目につきやすい場所に使用ルールを掲示することが求められています。掲示では、通話とメール・Web閲覧などのルールを区別してわかりやすく示すこととされています。入院のしおりや院内掲示を確認し、不明点があれば医療スタッフに確認しましょう。

確認しておきたいのは次の3点です。

・使ってよい場所はどこか(病室、デイルーム、携帯電話コーナーなど)

・使ってよい時間帯はあるか(就寝時間帯の扱い)

・通話ができる場所はどこか(病室では不可という病院もあります)

書かれていない、または読んでもわからないときは、入院の説明のときに看護師に聞いておくのがいちばん早い方法です。

写真・録音は原則控え、ビデオ通話もルールを確認する

指針では、個人情報の保護や医療情報の漏えい防止の観点から、医療機関での録音やカメラ機能の使用は原則として控えることが適切とされています。病室や廊下では、ほかの患者や職員、名札、検査予定表などが意図せず写り込む可能性があります。

ビデオ通話についても、カメラと通話を使うため、利用できる場所や時間を事前に確認してください。背景に同室の方や医療情報が映り込まないようにするなどの配慮が必要です。医師の説明を録音・撮影したい場合も、自己判断で行わず、事前に医師や医療スタッフへ確認しましょう。

持ち込み自体に条件がある病棟もある

病棟や診療科によっては、スマホの持ち込みや使用方法について独自の条件を設けている場合があります。これは、治療上の必要性やほかの患者のプライバシー保護、病棟内の安全管理などを踏まえて定められるものです。一般的な指針だけで判断せず、入院先の案内を確認してください。

持ち込みや使用に制限がある場合は、家族との連絡方法など代替手段を病院に相談しておくと安心です。病院ごとに対応は異なるため、入院前または入院時に確認しておきましょう。

入院中のスマホで困りやすいのはWi-Fi・通信量・充電

ルールを確認できても、実際に使い始めると通信量や充電など別の問題が出てきます。入院中に動画視聴やビデオ通話などを利用する予定がある場合は、通信環境と電源の使い方を事前に確認しておきましょう。

病院にWi-Fiがないときの選択肢

患者向けWi-Fiを提供している病院もあれば、患者が利用できるWi-Fiを用意していない病院もあります。2022年度の病院調査では、無線LANを導入している病院のうち41.7%が、患者・外部訪問者のインターネット接続にも利用していました。利用できるエリアや料金、接続方法は病院によって異なるため、入院前に「患者向けWi-Fiはあるか」「利用条件はあるか」を確認しておくと準備しやすくなります。

患者向けWi-Fiがない場合は、スマホのモバイルデータ通信を利用することになります。動画視聴やビデオ通話は通信量が増えやすいため、長期入院が見込まれる場合は、現在の料金プランやデータ容量で足りるかを事前に確認しておきましょう。

持ち込んだモバイルルーターが断られることがある理由

モバイルルーターなどの持ち込みが制限されることには理由があります。2014年の指針では、利用者が持ち込んだ無線LAN機器によって、病院で使用している無線LANに混信などの障害が発生するおそれがあるとされ、無線LANを導入している医療機関では、持ち込み機器の使用制限や来訪者用LANの利用推奨などの対策が必要とされています。

医療機関では、電子カルテなどの医療情報システムや一部の医療機器にも無線LANが使われています。持ち込み機器の制限は、院内の通信環境を安定して運用するための対策の一つです。レンタルのモバイルルーターなどを申し込む前に、入院先へ持ち込みの可否を確認してください。

通信量を減らす設定と、充電のときの注意

通信量は、設定を見直すことで抑えられます。たとえば次の方法があります。

・SNSや動画アプリの自動再生をオフにする

・動画の画質を下げる。音声だけでよい場合は、サービスに音声のみの再生機能があれば利用する

・アプリの自動更新をWi-Fi接続時のみに変更する

・オフライン再生に対応している動画や電子書籍は、入院前にWi-Fi環境でダウンロードしておく

充電についても病院ごとの取り決めがあります。ベッドサイドのコンセントの使用可否や、延長コード・タコ足配線・モバイルバッテリーの持ち込み可否は、入院のしおりなどで確認してください。コード類は転倒や点滴ルートへの引っかかりにつながることもあるため、通路やベッド周辺の安全を妨げないようにしましょう。また、充電中を含め、スマホを医療機器の上に置かないでください。

入院中も携帯料金の支払いは続く

入院しても、スマホの月額料金は毎月かかります。医療費の支払いが増える一方で、仕事を休めば収入は減ります。入院中に支払いが止まってしまうと、退院後の生活にまで影響が残ることがあるため、早めに手を打っておきたいところです。

支払いが遅れると回線が止まる場合がある

料金の未払いが続くと、利用停止や契約解除になる場合があります。利用停止や契約解除までの時期・手順は携帯電話会社や契約内容によって異なります。一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)は、1999年4月から、契約解除後も料金の不払いがある利用者の情報を携帯電話等の移動系通信事業者間で交換しています。この情報は、新たな契約申込時の加入審査に利用されます。

情報交換の対象期間は契約解除後5年以内で、期間経過後は自動的に抹消されます。また、料金を完済した場合は対象外になります。重要なのは、単に支払いが数か月遅れただけで直ちにTCAの不払者情報として交換されるわけではなく、「契約解除後も料金不払いが残っていること」が対象条件だという点です。支払いが難しくなりそうな場合は、利用停止や契約解除に至る前に契約先へ相談しましょう。

収入が減ったときに確認しておきたい制度

医療費と生活費の両方が心配なときは、利用できる公的制度も確認しておきましょう。代表例として、高額療養費制度と傷病手当金があります。

高額療養費制度は、1か月の保険診療にかかる自己負担額が一定の上限を超えた場合に、超過分の払い戻しを受けられる制度です。差額ベッド代や入院時の食事代など、対象外となる費用もあります。高額な医療費が見込まれる場合は、オンライン資格確認に対応した医療機関でマイナ保険証を利用する方法や、必要に応じて限度額適用認定証を提示する方法により、窓口負担を自己負担限度額までに抑えられます。低所得者区分などでは別途申請が必要な場合があるため、加入している公的医療保険に確認してください。

傷病手当金は、会社員など健康保険の被保険者が、業務外の病気やケガの療養のため仕事に就けない場合に受けられる給付です。連続する3日間の待期を含み4日以上仕事を休んだことなどが条件で、支給期間は支給開始日から通算して1年6か月です。休業中に給与が一部支給される場合でも、傷病手当金の額より少なければ差額が支給されることがあります。

制度の対象条件や手続きは、加入している公的医療保険や勤務状況などによって異なります。入院先に医療ソーシャルワーカーや相談窓口があれば、医療費や生活費について相談できます。借り入れの返済なども重なって負担が大きい場合は、必要に応じて弁護士・司法書士や法テラスなどへの相談も検討してください。

早めに携帯電話会社へ支払いの相談をする

支払期日に間に合わない可能性があるとわかったら、できるだけ早く契約先へ連絡しましょう。支払期限の延長や分割などに対応できるかは、携帯電話会社や契約状況によって異なります。自己判断で支払いを放置せず、契約先の案内を確認することが大切です。

入院中で本人が手続きしにくい場合に、家族などが代理で手続きできるかどうかも会社ごとに異なります。契約先の窓口に、代理手続きの可否や必要書類を確認してもらいましょう。あわせて、請求日、支払い方法、引き落とし口座の残高、払込票の期限なども入院前に確認しておくと安心です。

入院中と退院後の連絡手段を確保しておく

入院中は、家族や勤務先との連絡、各種手続きなどで電話やメッセージを使う場面があります。退院後も、通院の予約や勤務先との調整、公的給付の手続きなどで連絡先が必要になることがあります。スマホ回線が利用できない状態になると不便が大きいため、料金の支払いや連絡手段を早めに確認しておきましょう。

料金の不払いなどで回線が利用停止になっている、または契約解除後に新しい回線を確保できずにいる場合は、利用できる通信サービスを確認しておくと退院後の連絡手段を整えやすくなります。

即モバは独自の審査を設けており、他社で料金を滞納している方でも利用できます。申し込みはWebで行い、初期費用の支払い後、セブン銀行ATMで本人確認を進めます。ATMでの本人確認にはマイナンバーカードまたは運転免許証を利用でき、書類画像のアップロードは不要です。申し込み時に電話番号を持っていない場合は、案内ページに記載された専用番号を使って本人確認を進められます。eSIM対応端末であれば、申し込みから最短即日で利用可能です。

即モバ

医療券とは?生活保護で病院にかかるまでの流れと注意点

医療券とは、生活保護の医療扶助で発行される書類

医療券とは、生活保護を受けている方が病院にかかるときに、医療費の支払いを福祉事務所が引き受けるための書類です。生活保護には8種類の扶助があり、そのうち医療にあたるものが「医療扶助」です。医療扶助は、困窮のため最低限度の生活を維持することのできない方に対して医療を給付するもので、生活保護法第15条に定められています。

医療費の支払いが福祉事務所に切り替わる仕組み

医療扶助は、お金を受け取る形ではなく、医療そのものを受けられる「現物給付」が原則です(生活保護法第34条)。福祉事務所が生活保護法の指定を受けた医療機関に医療を委託し、その委託書であり医療扶助の決定書でもあるものが医療券にあたります。

そのため、医療券が発行されている月であれば、窓口で医療費を支払う必要は原則としてありません。ただし、医療券に「本人支払額」の記載があるときは、その分を窓口で支払うことになります。

生活保護を受けると、その日から国民健康保険の被保険者資格は失われます。健康保険証を使って3割を支払う形ではなくなり、代わりに医療券で受診する形に切り替わると考えるとわかりやすいです。

1ヶ月ごとに発行され、本人が持ち歩くとは限らない

医療券は月ごとに発行されます。継続して通院している方の分は、自治体によっては1ヶ月分をまとめた「集合医療券」として毎月20日ごろに一括で処理されます。

また、医療券は福祉事務所から医療機関へ直接送られることが多く、必ずしも本人の手元に届くものではありません。健康保険証のように財布に入れて持ち歩くものとは違います。不安なときは担当のケースワーカーに確認してください。

使えるのは生活保護法の指定医療機関

医療扶助の医療は、生活保護法第49条にもとづいて指定された医療機関に委託して行われます。指定医療機関の一覧は自治体が公開しているので、受診したい病院が対象かどうかを事前に確かめられます。

ただし、急迫した事情その他やむを得ない事情がある場合には、指定を受けていない医療機関で医療の給付を受けられると生活保護法第34条に定められています。判断に迷うときは自己判断で決めず、お住まいの自治体の福祉事務所にご確認ください。

医療券をもらうまでの流れ

医療券は、自分で申請しないと発行されません。ここでは、受診の前から薬局で薬を受け取るところまでの流れを順番に見ていきます。

①受診の前に担当ケースワーカーへ連絡する

最初にすることは、担当のケースワーカーへの連絡です。いつ、どこの病院の、どの診療科にかかりたいのかを伝えます。指定医療機関の受診を希望する場合は、事前に担当ケースワーカーに相談したうえで、医療扶助の申請を行う必要があります。

すでに生活保護を受けている方の場合、この申請は「保護変更申請書(傷病届)」を提出する形で行います。用紙の名称や窓口は自治体によって違うので、連絡した際に確かめておくとよいでしょう。

②福祉事務所が医療の要否を確認して医療券を発行する

申請を受けた福祉事務所は、医療扶助を行う必要があるかどうかを判断するため「医療要否意見書」などを発行し、指定医療機関に意見を求めます。これは一般の医療保険にはない、生活保護に特有の手続きです。

提出された意見書の内容と、ほかの制度が使えるかどうかを確認したうえで医療扶助が決定され、医療券が発行されます。なお、入院ではない通院の場合、明らかに医療の必要が認められるときは、傷病届にもとづいてすぐに「診療依頼書」が発行されることもあります。その場合は、まず依頼書を持って受診する流れになります。

③2回目以降の受診と、病院を変えるときの連絡

医療扶助には承認期間があり、その期間は要否意見書にもとづいて決められます。期間が過ぎたあとも引き続き医療が必要な場合は、期間が切れる前月までに翌月以降の要否意見書が医療機関へ送られ、そこで改めて要否が確認されます。

入院外の治療が長期に及ぶ場合は、通常7ヶ月目以降の医療扶助を決定するために医療要否意見書の提出が必要になります。また、入院中に転院が必要になったときは、原則として事前に福祉事務所へ報告し、転院の必要性が認められてから手続きが進みます。病院や診療科を変えるときも、その都度ケースワーカーへ連絡してください。

薬局で薬を受け取るときは「調剤券」が使われる

病院で処方箋を受け取り、薬局で薬を受け取る場合は、医療券ではなく「調剤券」が使われます。調剤券も医療券と同じく福祉事務所が発行し、薬局へ渡される書類です。

そのため、どの薬局を使うかもケースワーカーに伝えておくと手続きがスムーズです。また病院と同じように、生活保護法にて指定された薬局を利用します。

生活保護を申請中の方は決定までに日数がかかることがある

生活保護を申請したばかりの方が医療扶助を受けたいときは、収入の調査などを行ったうえで要否が決定されるため、おおむね2週間程度の日数がかかることがあります。

この期間中は、医療機関から診察料などをあらかじめ支払うよう求められる場合があります。ただし、要否の判定の結果「要」となったときは医療券が発行され、支払ったお金を返してもらう調整が行われます。領収書は必ず保管しておいてください。

なお、急迫した状況にあると認められるときは、保護の申請がなくても必要な保護が行われることがあると生活保護法第7条に定められています。具合が悪くて動けないときは、その状況をそのまま福祉事務所へ伝えてください。

マイナンバーカードで受診する場合も、医療扶助の申請は必要

ここ数年で大きく変わったのが、マイナンバーカードを使った受診です。ただし「カードがあれば医療券の手続きは要らない」わけではありません。この項目では、誤解が生まれやすい点を整理します。

令和6年3月から始まった医療扶助のオンライン資格確認

厚生労働省によると、医療扶助については令和6年3月1日から、マイナンバーカードを利用したオンライン資格確認が始まっています。生活保護を受けている方の利便性を高めることや、よりよい医療サービスを受けられるようにすることが目的とされています。

対応している医療機関や薬局の窓口でマイナンバーカードを提示すれば、これまでの医療券などの代わりとして使えます。あわせて、マイナポータルから自分の受診状況や薬剤情報を確認できるようになります。

3つの条件がそろわないと利用できない

厚生労働省は、医療扶助のオンライン資格確認を利用するには次の3つが必要だとしています。

・福祉事務所が、資格情報と医療券・調剤券の情報を登録すること

・医療機関や薬局が、レセプトコンピュータなどを改修すること

・生活保護を受けている方が、マイナンバーカードの取得と利用登録を行うこと

つまり、カードを持っているだけでは足りません。福祉事務所へ医療扶助を申請し、マイナンバーカードで受診したい旨をあわせて申し出ておく必要があります。カードの利用申し込みは、マイナポータル、医療機関に置かれた顔認証付きカードリーダー、セブン銀行ATMのいずれかで行えます。

継続して通院している場合でも、受診のたびに窓口でマイナンバーカードを提示する必要があります。なお、カード本体の有効期限は10年、電子証明書の有効期限は5年です。電子証明書が切れているとマイナンバーカードでの受診はできないので、期限は早めに確かめておいてください。

その日のうちに受診するときは紙の医療券が必要になる場合がある

急に具合が悪くなり、その日のうちに受診する場合は注意が必要です。川崎市の案内によると、当日に医療扶助を申請してマイナンバーカードの利用を申し出ても、オンラインでは医療券などの状況を確認できない仕組みです。この場合は紙の医療券が必要になることがあります。お住まいの自治体での対応がどうかは確認しておくべきです。

継続して受診している方についても、集合医療券の一括発行処理が行われる毎月20日ごろまでは、当月の医療券の情報が確認できないことがあります。また、医療機関や薬局のシステムが医療扶助のオンライン資格確認に対応していない場合は、これまでどおり紙の医療券が使われます。対応している医療機関・薬局の一覧は厚生労働省が公開しています。

DVなどの事情がある方は紙の医療券に戻せる

マイナンバーカードの利用に不安がある方への配慮もあります。カードをDVや虐待の加害者が持っている場合や、加害者などをマイナポータルの代理人に設定している場合があります。こうしたときは福祉事務所へ申し出ることで、オンライン資格確認を利用しない扱いにし、紙の医療券を持参して受診する形に戻せます。

手続きが必要になるので、心当たりのある方は福祉事務所へご相談ください。ひとりで抱え込まず、まず窓口に事情を伝えるところから始めてください。

医療券で受けられる医療と、自己負担になるもの

医療券で受けられる範囲は広いものの、すべてが対象になるわけではありません。あとから自己負担が発生して驚くことがないよう、対象と対象外を確認しておきましょう。

原則としてすべての病気・けがが対象

医療扶助は、すべての疾患に対して適用されます。生活保護法第15条が定める範囲は6つです。診察、薬剤または治療材料、医学的処置・手術などの治療と施術、居宅における療養上の管理と看護、病院または診療所への入院と看護、そして移送が含まれます。

診療方針と診療報酬は国民健康保険の例によることとされています(生活保護法第52条)。言い換えると、国民健康保険で認められない診療は、特別な場合を除いて医療扶助でも認められないということです。

ほかの制度が使えるときはそちらが優先される

健康保険やほかの制度による給付を受けられる場合は、そちらが医療扶助に優先して適用されます(生活保護法第4条)。たとえば自立支援医療、感染症法、難病の患者に対する医療等に関する法律などが該当します。

該当しそうな制度があるときは、福祉事務所から申請を勧められることがあります。手続きは増えますが、自己負担が減る場合もあるので、内容をケースワーカーに確かめながら進めてください。

保険の対象外になるものは自己負担になる

保険外併用療養費の支給にかかるもの、つまり評価療養、患者申出療養、選定療養(長期入院選定療養を除く)は、医療扶助の対象になりません。評価療養には先進医療などが、選定療養には入院時の差額ベッド代などが含まれます。

歯の治療では、歯科補てつの材料として14カラット以上の金合金を使うことは認められていません。また、医師や歯科医師が医学的な知見にもとづいて後発医薬品(ジェネリック医薬品)を使えると認めた薬については、原則として後発医薬品が給付されます。

通院の交通費は「移送費」として申請できる場合がある

先に触れたとおり、移送は医療扶助の範囲に含まれます。通院にかかる交通費は「移送費」として給付を受けられる場合があります。

ただし、自動的に支給されるものではありません。福祉事務所が「給付要否意見書」を発行し、医療機関に移送を必要とする理由や通院の頻度を記入してもらったうえで、要否が判断されます。タクシーや介護車両を使う場合は、公共交通機関を利用できない理由も医師に記入してもらう形になります。自己判断で先に利用すると対象にならないことがあるので、必ず事前に相談してください。

休日・夜間に具合が悪くなったときの受診

福祉事務所が閉まっている時間帯は、医療券を発行できません。とはいえ、受診できないわけではなく、自治体ごとに手順が決められています。

受診時に生活保護を受けていることを伝える

新潟市では、休日は区役所が休みのため医療券を出せないとしています。そのうえで、受診する際は被保護者証明書を提示し、生活保護を受けている旨を申し出るよう案内しています。

札幌市では、閉庁時間に緊急で受診する場合の持ち物が決められています。「休日・夜間診療依頼書」と、直近の「保護変更決定通知書」または「保護開始決定通知書」を持参して提示します。書類の名称や運用は自治体によって違うので、元気なうちに担当ケースワーカーへ確かめておくと安心です。

翌開庁日に受診先と診療科をケースワーカーへ連絡する

受診したあとの連絡も忘れずに行ってください。新潟市の案内では、休日明けに担当ケースワーカーへ受診した医療機関と診療科を連絡すれば、福祉事務所から医療機関へ医療券が送付されるとしています。札幌市でも、受診したことを後日すみやかに連絡し、そのときに医療券を発行するとしています。

連絡が遅れると医療券の発行も遅れます。受診した日、病院の名前、診療科の3つをメモしておき、窓口が開いたらすぐ電話してください。

医療券の手続きに必要な、福祉事務所との連絡手段を確保する

ここまで見てきたとおり、医療券の手続きは「連絡」でつながっています。受診の前に病院と診療科を伝える、休日明けに受診したことを報告する、要否意見書の状況を確かめる。どれも、福祉事務所と連絡が取れることが前提です。

受診前の連絡も、休日明けの報告も、電話番号がなければ止まってしまいます。即モバは、携帯電話会社で契約できなかった方でも申し込めるスマホ・SIMサービスです。手続きはWebでの申し込み、初期費用の支払い、セブン銀行ATMでの本人確認の3つだけで、書類の撮影やアップロードはありません。ATMは全国のセブンイレブンのほか、駅や商業施設にも置かれています。当日持っていくのは、マイナンバーカードか運転免許証だけです。申し込みの時点で電話番号を持っていない方も、案内ページに載っている専用番号で手続きを進められます。支払いは、コンビニ払い(マイペイメント)とクレジットカードから選べます。

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金融事故とは?信用情報に記録される5つのケースと消えるまでの期間

金融事故とはなにか

金融事故とは、クレジットカードやローンの返済が長く遅れた、返済ができなくなったといった情報を、信用情報機関に記録された状態を指す言い方です。法律用語ではないため、使う人によって指す範囲は少し違います。

信用情報とは、クレジットカードや分割払い、各種ローンの契約について、契約内容や支払い状況を登録した個人の情報です。クレジットカード会社や金融機関が、審査の参考資料として利用しています。

「ブラックリスト」という名簿があるわけではない

よく「ブラックリストに載る」と言われますが、そういう名簿が存在するわけではありません。実際に起きているのは、信用情報のなかの支払い状況の欄に、契約どおりに支払われなかった事実が記録されることです。

CIC(株式会社シー・アイ・シー)の開示報告書では、この記録は「異動」と表示されます。異動として記録されるのは、次の3つのいずれかに当たる場合です。

・返済日より61日以上または3ヶ月以上の支払遅延(延滞)があるもの、またはあったもの

・返済ができなくなり、保証契約における保証履行が行われたもの

・裁判所が破産を宣告したもの(破産手続開始の決定がされたもの)

数日の遅れがすぐに異動になるわけではありません。ただし、異動に至らない範囲の遅れも、毎月の入金状況として24ヶ月分が記録されます。CICの開示報告書では、期日に入金がなかった月には「A」の記号が表示されます。

信用情報を管理しているのはCIC・JICC・KSCの3つの機関

日本には、個人の信用情報を扱う機関が3つあります。

・CIC(株式会社シー・アイ・シー)……クレジットカード会社や携帯電話会社などが加盟

・JICC(株式会社日本信用情報機構)……消費者金融や信販会社などが加盟

・KSC(全国銀行個人信用情報センター)……銀行や信用金庫、信用保証協会などが加盟

どの機関に記録が残るかは、どの会社と契約していたかで変わります。金融機関によっては複数の機関に加盟しているため、1つの機関だけを確認しても全体はわかりません。

金融事故として記録される5つのケース

ここでは、記録につながりやすい代表的な状況を整理します。いずれも、支払いが難しい状況が続いた結果として起こるもので、本人の努力不足だけが原因になるとは限りません。

61日以上または3ヶ月以上の長期延滞

もっとも多いのが、返済日から支払いが長く止まってしまうケースです。CICでは、返済日より61日以上または3ヶ月以上の支払遅延があると、異動として記録されます。

金額の大小は関係しません。数千円の支払いでも、数十万円の返済でも、記録のうえでは同じ扱いになります。

代位弁済(保証会社が代わりに支払った場合)

ローンやクレジットカードには、返済ができなくなったときに代わりに支払う保証会社がついている場合があります。保証会社が本人に代わって支払うことを代位弁済といい、CICでは保証履行として記録されます。

代位弁済が行われても、支払う相手が保証会社に変わるだけで、返済の義務そのものは残ります。

強制解約

支払いが長く止まった状態が続くと、カード会社や金融機関から契約を打ち切られることがあります。これが強制解約です。

JICCでは、強制解約は「取引事実に関する情報」として登録されます。同じ区分には、債権回収、債務整理、保証履行、破産申立、債権譲渡なども含まれます。

債務整理をした場合

任意整理、個人再生、自己破産などの債務整理を行った場合も、その事実が信用情報に登録されます。JICCでは、これも取引事実に関する情報として扱われます。

債務整理は、生活を立て直すために法律で認められた手続きです。記録は残りますが、それによって返済の負担を軽くできる場合もあります。どの手続きが向いているかは事情によって大きく違うため、弁護士や司法書士などの専門家に相談して判断してください。

破産・民事再生の手続開始決定が官報に載った場合

自己破産や個人再生の手続開始決定は、官報という国の機関紙に掲載されます。KSCは、この官報情報を独自に集めて登録しています。

そのため、破産や民事再生の場合は、取引の記録とは別に官報情報としても残ることになります。この点が、あとで説明する登録期間の違いにつながります。

携帯料金の未納は金融事故になるのか

携帯電話の料金を払えなかった経験がある方にとっては、携帯料金の未納が金融事故となるか気になるでしょう。実は通信料金そのものの未納と、端末の分割払いの延滞は、まったく別の仕組みで扱われます。

通信料金の未納は信用情報機関ではなく事業者間で交換される

毎月の通話料やデータ通信料といった通信料金の未納は、信用情報機関に登録される情報ではありません。代わりに、一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)が取りまとめる「不払者情報」として、携帯電話会社などの移動系通信事業者のあいだで交換されています。

TCAによれば、この仕組みは1999年(平成11年)4月から続いています。対象となるのは、契約解除後に料金の不払いがある方です。交換される情報は、氏名、生年月日、性別、住所、契約解除前の電話番号、連絡先電話番号、料金不払いの状況です。

大切なのは、次の2点です。

・料金を完済すれば対象から外れます。信用情報機関の記録のように、完済してからさらに5年待つ必要はありません

・自己破産などにより免責が決定している方、料金不払いについて訴訟中で判決が確定していない方は、交換の対象に含まれません

なお、完済した事実が他の事業者にすぐ伝わらず、情報が残っている場合があります。心当たりのある方は、申し込み先の事業者に申告すれば、以前の事業者に確認してもらえます。

端末の分割払いの延滞は信用情報機関に記録される

一方、スマホ本体を分割払いで購入した場合は話が変わります。CIC自身が、携帯電話会社は分割払い契約をした事実を登録し、その後も購入代金の支払い状況を毎月記録する、と説明しています。

つまり、端末の分割払いはクレジット契約の一種として扱われ、支払いが長く遅れれば異動として記録されます。CICは、住宅ローンの審査でスマホの購入代金の支払いが数ヶ月分止まっていたことが判明し、契約が見送られる例も挙げています。

「携帯料金を滞納した」理由が、通信料金だけだったのか、端末代金も含んでいたのかで、残る記録はまったく違うということを覚えておきましょう。

公共料金や税金の滞納は信用情報機関には登録されない

電気、ガス、水道の料金や、税金の支払いそのものは、クレジットやローンの契約ではありません。そのため、信用情報機関が登録する情報には含まれません。

ただし、これらをクレジットカード払いにしている場合は、カードの利用代金の支払いが遅れることになるため、カード会社との契約の記録には影響します。

金融事故の記録が残る期間は機関ごとに違う

ここでは、各機関が公式に示している現在の登録期間を整理します(2026年9月時点)。

CICは契約期間中および契約終了後5年以内

CICのクレジット情報(契約内容と支払い状況)は、契約期間中および契約終了後5年以内が保有期間です。異動の有無もこのクレジット情報のなかに含まれます。

クレジットやローンを申し込んだ事実を示す申込情報は、照会日より6ヶ月間で消えます。審査に落ちたこと自体が5年残るわけではありません。

JICCは契約終了後5年以内(2019年10月以降の契約)

JICCは、契約日によって登録期間の決まりが違います。

・契約日が2019年10月1日以降……返済状況も取引事実も、契約継続中および契約終了後5年以内

・契約日が2019年9月30日以前……完済日から5年を超えない期間。ただし延滞情報は延滞継続中、延滞解消の事実は発生日から1年を超えない期間

「JICCの延滞は1年で消える」という説明を見かけますが、これは2019年9月30日以前に契約したものに当たる決まりです。いま新しく契約したものについては、5年以内が原則になります。

申込情報は、照会日から6ヶ月以内で消えます。

KSCは取引情報が5年、官報情報が7年

KSCは、情報の種類ごとに期間が違います。

・取引情報(契約内容と返済状況の履歴)……契約期間中および契約終了日、完済されていない場合は完済日から5年を超えない期間

・官報情報(官報に公告された破産・民事再生手続開始決定)……当該決定日から7年を超えない期間

・照会記録情報……利用日から、本人開示の対象は1年を超えない期間

「KSCの自己破産は10年」と書かれた記事もありますが、官報情報の登録期間は現在7年です。

完済しないと期間の数え始めが来ない

3機関に共通する、いちばん大事な点がここです。登録期間の起点は、多くの場合「契約終了」や「完済」であり、延滞が続いているあいだは期間が数え始められません。

「もう5年たったはずなのに記録が消えない」というとき、契約そのものが終わっていない、あるいは残債が残ったままになっているケースが少なくありません。まず自分の契約がどうなっているかを確認することが重要となります。

自分に金融事故の記録があるかを確認する方法

心当たりがなかったとしても、実際の記録を見たほうが確実です。3つの機関はいずれも本人からの開示請求を受け付けています。

3つの機関それぞれに開示請求する

機関ごとに手続きと手数料が違います(いずれも2026年9月時点)。

・CIC……インターネット開示は500円(税込)。8時から21時45分まで毎日利用できます。マイナンバーカードと専用アプリによる本人確認が必要で、初回はスマホからの手続きのみです。郵送の場合は、申し込みから1週間から10日ほどで開示報告書が届きます

・JICC……スマホアプリからの申し込みで700円(税込)。マイナンバーカードで本人確認を行い、結果の受け取りまで1日から3日程度かかります(土日祝日、年末年始を除く)

・KSC……インターネット開示は800円。マイナンバーカードによる本人確認が必要です。申し込みから最短3営業日から5営業日ほどで開示できます。窓口での受付は行っていません

どの機関に記録が残っているかがわからない場合は、3つとも請求するのが確実です。なお、KSCの本人開示では、他の機関に登録されている情報は確認できません。

開示請求をしたこと自体が審査に不利にはたらくことはありません。開示は本人の権利として認められた手続きです。

開示結果のどこを見ればよいか

CICの開示報告書であれば、まず「お支払いの状況」のなかの返済状況の欄を見てください。ここに「異動」と表示されていなければ、異動としての記録はありません。

あわせて確認したいのが入金状況の欄です。24ヶ月分の記号が並んでおり、意味は次のとおりです。

・「$」……請求どおり、またはそれ以上の入金があった

・「P」……請求額の一部が入金された

・「A」……本人の事情で、約束の日に入金がなかった

・「-」……請求も入金もなかった

「異動」がなくても「A」が並んでいる場合は、審査で慎重に見られることがあります。

保有期限の欄には、その情報が削除される時期が表示されます。あと何年待てばよいかは、この欄で確認できます。

記録の内容が事実と違うときの申し立て

開示された情報は、加盟している会社が登録したものです。内容が事実と違う場合には、事実関係を確認するための調査依頼制度があります。CICでは全国共通ダイヤルで受け付けています。

たとえば、完済したはずの契約が残債ありのままになっている、身に覚えのない契約が登録されている、といった場合は、そのままにせず問い合わせてください。

返済の見通しが立たないときの相談先

開示の結果、返済が続けられない状態だとわかった場合は、早めに相談したほうが選択肢は多く残ります。

弁護士や司法書士は、任意整理や個人再生、自己破産といった手続きの相談に応じています。費用の負担が難しい場合は、お住まいの自治体の相談窓口をあたってみてください。無料の法律相談や、生活の立て直しに関する相談を受け付けていることがあります。具体的な制度の内容や条件は地域によって違うため、お住まいの自治体にご確認ください。

「もう遅い」ということはありません。いまの状況を正確に把握し、相談を行うことが大切です。

記録が消えるのを待つあいだの連絡手段を確保する

信用情報の記録が消えるまでには、どうしても年単位の時間がかかります。一方で、開示請求の結果を受け取ることも、専門家との相談を予約することも、仕事を探すことも、連絡のつく電話番号がないところでは止まってしまいます。

だからこそ、記録の回復を待つあいだも、通信手段を残しておくことが大切になります。

即モバは、携帯電話会社で契約できなかった方でも申し込めるスマホ・SIMサービスです。手続きはWebでの申し込み、初期費用の支払い、セブン銀行ATMでの本人確認の3つだけで、書類の撮影やアップロードはありません。ATMは全国のセブンイレブンのほか、駅や商業施設にも置かれています。当日持っていくのは、マイナンバーカードか運転免許証だけです。申し込みの時点で電話番号を持っていない方も、案内ページに載っている専用番号で手続きを進められます。

支払い方法は、コンビニ払い(マイペイメント)とクレジットカードから選べます。

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生活保護の貯金はいくらまで認められる?申請時と受給中の基準を解説

生活保護の貯金はいくらまでか気になっていませんか。実は国の通知に一律の上限額はなく、申請時は最低生活費の5割、受給中は使いみちで判断されます。この記事では認められる例と申告のルールを、厚生労働省の通知にそって解説します。

生活保護の貯金に、一律の上限額は定められていない

結論からお伝えすると、生活保護の貯金に「1世帯あたり◯◯円まで」という国の定めはありません。80万円まで、100万円までといった数字もインターネット上で見られますが、これらは法令や通知に書かれた基準ではありませんので注意しましょう。

とはいえ、いくらでも自由に貯められるという意味ではありません。生活保護法第4条は、利用できる資産をまず生活の維持のために活用することを要件としています。手元のお金も、この「資産」にあたるわけです。

金額の線引きがない代わりに、福祉事務所は個別の事情を見て判断します。判断の物差しになるのは、次の3点です。

・そのお金をいつから持っていたか

・そのお金がどこから来たか

・そのお金を何に使うつもりか

判断を分けるのは「いつ」「どこから」「何に使うか」の3点

3点のうち、まず効いてくるのが「いつから持っていたか」です。生活保護を申請する時点で持っていたお金と、受給が始まってから保護費をやりくりして残ったお金では、根拠になる通知そのものが違います。

申請するときの手持ちのお金には、後述する金額の目安があり、一方で受給中に残ったお金には金額の目安がなく、出どころと使いみちで判断されます。

同じ10万円の預金でも、申請前からある貯金と、受給が始まってからの貯金とで扱いは変わるということです。

申請するときの手持ちのお金は、最低生活費の5割までが目安

生活保護の申請にあたって、預貯金をすべて使い切る必要はありません。厚生労働省の資料は、保護開始時に持っている金銭のうち、家計上の繰越金程度のものについて配慮するとしています。

具体的には、最低生活費(医療扶助および介護扶助を除く)の5割までは、手持ちのお金を収入として認定しない取り扱いです。

最低生活費は世帯の年齢・人数・住む地域で決まる

最低生活費とは、健康で文化的な最低限度の生活を送るために必要だと国が計算した金額です。生活保護法第8条により、年齢別、性別、世帯構成別、所在地域別などの事情を考慮した基準で測定されます。

中身は、食費や光熱費にあたる生活扶助、家賃にあたる住宅扶助、義務教育に必要な教育扶助などの合計です。世帯の人数が多いほど、また家賃の水準が高い地域ほど、金額は大きくなります。

金額は毎年度の改定や地域区分で変わります。ご自身の世帯にあてはまる額は、お住まいの自治体の福祉事務所で確認してください。窓口では、世帯の人数と年齢、家賃を伝えれば計算してもらえます。

5割を超えるお金があるとどうなるか

最低生活費の5割を超える手持ちのお金がある場合、超える分は収入として認定されます。その分だけ支給される保護費は少なくなりますが、申請そのものができなくなるわけではありません。

厚生労働省は、明らかに預貯金が多額で保護に該当しない場合などを除き、申請の意思を必ず確認するよう福祉事務所に求めています。保護に該当しないことが明らかな場合でも、申請の意思があれば速やかに申請書を交付することが必要だとしています。

つまり「少し貯金があるから相談に行けない」と考える必要はありません。福祉事務所に手持ちの額を正直に伝えた上で、要否の判断を行ってもらいましょう。

学資保険は解約返戻金が50万円以下なら続けられる場合がある

子どもの就学費用として学資保険をかけている場合、申請時に必ず解約しなければならないわけではありません。厚生労働省の課長通知は、次の3つをすべて満たすときは、解約せずとも保護が適用されるとしています。

・同一世帯の子が18歳以下のときに、同一世帯員が満期保険金を受け取るものであること

・満期保険金または解約返戻金の使いみちが、世帯内の子の就学に要する費用にあてる目的であること

・開始時点の1世帯あたりの解約返戻金の額が50万円以下であること

ただし、後に満期保険金や解約返戻金を受け取ったときは、開始時の解約返戻金に相当する額が返還の対象になります(生活保護法第63条)。返還を求められる範囲は就学等の費用にあてられる額を踏まえて判断されます。受け取る前に福祉事務所へ伝えておくと、行き違いを防げます。

なお、解約返戻金が少額で、保険料の額がその地域の一般世帯と釣り合っている場合、学資保険以外の生命保険にも同じような取り扱いがあります。

受給中に保護費をやりくりして貯めたお金は、使いみちで判断される

受給が始まったあとの貯金には、金額の目安がありません。代わりに、厚生労働省の課長通知(第3の問18)が判断の手順を示しています。

この通知によれば、保護費のやりくりによって生じた預貯金は、使いみちが生活保護の趣旨目的に反しないと認められる場合活用すべき資産にはあたらず、保有を容認してもよいとされています。貯金そのものが禁じられているわけではない、ということです。

まず確認されるのは「開始時からのお金ではないか」「未申告の収入ではないか」

同通知は、保有を認める前提として2点の確認を求めています。

・保護開始時に保有していたお金ではないこと

・不正な手段(収入の未申告など)によって蓄えられたお金ではないこと

裏を返せば、この2点が崩れると話は変わります。例えば、働いて得た収入や年金、親族からの仕送りを申告せずに口座に残していた場合は、「やりくりで生じた預貯金」ではなく未申告の収入として扱われます。

生活保護法第61条は、収入や支出、生計の状況に変動があったときは、すみやかに届け出るよう定めています。少額であっても、収入があったときは必ず福祉事務所に伝えてください。

使いみちが制度の趣旨に反しなければ、活用すべき資産にはあたらない

では、どんな使いみちなら認められるのでしょうか。

厚生労働省の次官通知は、被保護者は経常的最低生活費の範囲内で、通常予測される生活需要をすべてまかなうべきものだとしています。家電の買い替えのような出費に毎月の保護費から備えることは、この考え方と矛盾しません。実際に厚生労働省は、エアコンなどの生活用品について、毎月の保護費のやりくりのなかで計画的に購入することが必要だと説明しています。

一方、保有が認められない物品の購入など、使いみちが生活保護の趣旨目的に反すると認められる場合は、最低生活の維持のために活用すべき資産とみなさざるを得ないとしています。この場合は、収入認定や要否判定のうえで保護の停止または廃止が行われます。

また、保有が認められた預貯金についても、福祉事務所は必要に応じて計画的な支出の助言指導を行うこととされています。相談は監視ではなく、こうした支援の一環だと考えてよいでしょう。

高校卒業後の進学費用は、貯め始める前の承認が必要

子どもの進学費用については、より具体的な取り扱いが示されています。高校などに通う子が卒業後に専修学校、各種学校または大学へ進学するための費用にあてる場合、次の4点をすべて満たせば保有が認められます。

・具体的な就労自立に関する本人の希望や意思が明らかで、卒業時の資格取得が見込めるなど、特に自立助長に効果的だと認められること

・就労に資する資格を取得できる専修学校、各種学校または大学に就学すること

・使いみちが、進学のために事前に必要な入学料などにあてるものであること

・やりくりで生じる預貯金で対応する経費の内容や金額が具体的かつ明確で、原則としてやりくりを行う前に福祉事務所の承認を得ていること

注意したいのは4点目です。貯めたあとに承認を求めるのではなく、貯め始める前に相談するのが原則とされています。使ったあとには、その目的に使ったことを示す書類の確認も行われます。

株式・投資信託・国債は、貯め方として認められない

近年は少額から投資を始められる制度が広まりました。ただし、生活保護を受けている間に、この方法でお金を増やすことはできません。厚生労働省の課長通知は、株券、国債証券、投資信託の受益証券など、資産形成に資する有価証券の保有は認められないとしています。

同じ金額を残す場合でも、預貯金の形か投資商品の形かで取り扱いは違います。将来に備えたいときは、普通預金など引き出しやすい形にしておくのが無難です。

貯金額の調査は年に1回以上ある

貯金の状況は、自己申告だけで済むものではありません。福祉事務所は、生活保護法第29条に基づいて金融機関などに資産の調査を行うことができます。

課長通知は、現金、預金、動産、不動産などの資産の申告を少なくとも12ヶ月ごとに行わせるとしています。申告の内容に不審がある場合には、関係先への調査も行われます。

加えて、就労している方の収入申告は原則として毎月、収入がない場合も1年に1回は提出を求められます。課税調査は毎年6月以降に実施されます。口座を分けたり現金で手元に置いたりしても、いずれ食い違いは表面化するため、正しく申告を行いましょう。

申告しなかったときに起こることは、2種類ある

申告のないまま貯金が見つかった場合、その後の扱いは一律ではありません。生活保護法には性質の違う2つの規定があり、どちらが適用されるかで負担は大きく変わります。

「返還」と「徴収」は別のもの

まず、生活保護法における返還と徴収について解説していきます。

生活保護法第63条は、資力がありながら保護を受けたときの返還義務を定めています。返還する額は、受けた保護金品に相当する金額の範囲内で実施機関が定めます。これは不正を前提とした規定ではありません。

これに対して生活保護法第78条は、偽の申請その他不正な手段によって保護を受けた場合、その金額を徴収します。例として、不正受給がこれにあたります。第78条が適用されると、徴収する額に加えて、その40%以下の金額をあわせて徴収される場合があります。

どちらを適用するかは、福祉事務所がケース診断会議などで組織的に判断します。例えば、不当に受給しようとする意思がなかったと認められる場合、届け出の遅れにやむを得ない理由があるときなどは、第63条の適用が妥当だとされています。

福祉事務所に伝えるのが遅れてしまったと感じている方ほど、早めに事情を相談するべき、ということです。

保護が止まったあと、認められていた貯金はどうなるか

保護の停止と廃止についても見ていきましょう。

停止は、おおむね6ヶ月以内に再び保護を要する状態になると見込まれる場合などに行われます。停止前に保有を認められていた預貯金は、停止中もそのまま持っていられます。ただし、生活保護の制約は継続したままなので注意しましょう。

廃止では、生活保護制度上の制約を受けなくなります。そのため、その預貯金を何に使うかは本人の自由となります。ただし、再び生活に困って申請したとき、保護開始時の要否判定では資産として扱われます。

貯め始める前に、福祉事務所へ使いみちを伝えておく

ここまで見てきたとおり、生活保護の貯金は金額ではなく、出どころと使いみちで判断されます。そして、その判断を行うのは担当の福祉事務所です。

制度の運用には自治体ごとの幅があり、同じ使いみちでも説明の求められ方が違うことがあります。判断に迷ったときは、貯め始める前に担当のケースワーカーへ相談してください。何のためにいくらぐらい残したいのかを伝えると、話が早く進みます。

借金の返済が絡む場合や、返還を求められて対応に困っている場合は、法テラスなどを通じて弁護士や司法書士といった専門家に相談する方法もあります。ひとりで抱え込まず、いまからできることを1つずつ進めていきましょう。

生活保護の相談を続けるあいだの連絡手段を確保しておく

福祉事務所とのやりとりも、求職の連絡も、電話番号がないところで止まってしまいます。生活に困った時こそ、生命線となる携帯電話の獲得は大切だといえます。

即モバは、携帯電話会社で契約できなかった方でも申し込めるスマホ・SIMサービスです。手続きはWebでの申し込み、初期費用の支払い、セブン銀行ATMでの本人確認の3つだけで、書類の撮影やアップロードはありません。ATMは全国のセブンイレブンのほか、駅や商業施設にも置かれています。当日持っていくのは、マイナンバーカードか運転免許証だけです。申し込みの時点で電話番号を持っていない方も、案内ページに載っている専用番号で手続きを進められます。

過去に携帯電話会社で契約を断られた経験がある方でも、独自の審査基準で申し込みを受け付けています。

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ZOZOのツケ払いを滞納するとどうなる?手数料と支払い方法をわかりやすく解説

ZOZOTOWNのツケ払いの支払期限が過ぎてしまい、「このあとどうなるのだろう」と不安になっていませんか。請求のメールやSMSが届くたびに気持ちが重くなり、開くのが怖くなることもあると思います。

支払いが難しい状況が続くと、回収事務手数料が加算されるなど、負担が増えることがあります。まずは現在の請求額や案内内容を確認し、支払いが難しい場合は問い合わせ窓口で対応を確認しましょう。

この記事では、滞納したときに何が起こるのかを解説します。あわせて、よく言われる「信用情報に傷がつく」という話の受け止め方、支払いが難しいときの相談先、スマホの契約への影響も解説します。

ZOZOのツケ払いはいつまでに支払う?まずは期限を確認する

不安を減らす最初の一歩は、自分の支払期限と金額をきちんと知ることです。思っていたより期限が先だった、というケースもあります。

支払期限は注文日から2ヶ月後

ZOZOTOWNのツケ払いを提供しているGMOペイメントサービスの案内では、支払期限は「ご注文日から2ヶ月後」と説明されています。商品が届いた日ではなく、注文した日が起点になります。

注文するたびに期限が設定されるため、何回かに分けて買い物をしたときは、支払期限も注文ごとに別々です。「まとめて1回」ではない点は、見落としやすいところです。

請求はメールで案内され、電子バーコードを表示するURLが送られてきます。ZOZOTOWNの注文履歴からもバーコード情報を表示できるとされているため、メールが見つからないときは注文履歴をたしかめてみてください。

支払いはコンビニでバーコードを提示して現金で行う

ツケ払いの支払いは、コンビニのレジで電子バーコードを提示して行います。GMOペイメントサービスは現金での支払いを案内しており、クレジットカードの取扱いはコンビニによって異なるため、利用する店舗へ確認が必要です。

現金を用意する必要があるため、給料日との兼ね合いで「あと数日だけ足りない」という状態が起きやすい支払い方法でもあります。期限が近いと気づいた時点で、いつなら支払えそうかを日付で見積もっておくと、このあとの判断がしやすくなります。

期限を過ぎても請求はなくならない

支払期限を過ぎても、未払いの請求がなくなるわけではありません。GMOペイメントサービスは、期限内に入金を確認できない場合にメール・電話・SMS・郵送などで連絡することがあると案内しています。

支払い方法が分からない場合は、案内メールやZOZOTOWNの注文履歴を確認し、必要に応じてGMOペイメントサービスの問い合わせ窓口を利用してください。期限超過後は、次に説明する回収事務手数料が加算される場合があるため、早めに状況を確認することが大切です。

ZOZOのツケ払いを滞納するとどうなるのか(時系列で解説)

ここからは、支払期限を過ぎたあとに何が起きるのかを順番に見ていきます。数字は2026年8月時点でGMOペイメントサービスが公表している内容です。

期限を過ぎると:メール・SMS・電話・郵送で連絡が届くことがある

支払いが確認できないとき、GMOペイメントサービスからメール、電話、SMS、郵送(封書、ハガキ)などで連絡が入ることがあると案内されています。

知らない番号からの着信やSMSが増えると、それだけで気持ちがすり減ってしまいます。ただ、公式サイトには督促に使われるSMSの発信元番号や自動音声の番号が載っているため、届いた連絡が本物かをたしかめる手がかりになります。記載のない番号やURLには反応せず、公式サイトの窓口から確認するほうが安全です。

連絡を無視し続けても状況は変わりません。支払える時期の見通しが立っているなら、その内容を伝えるほうが、結果として気持ちの負担も軽くなります。

15日後・30日後・60日後・90日後:回収事務手数料が加算される

支払期限を過ぎると、超過した日数に応じて「回収事務手数料」が請求金額に加算されます。2025年9月8日0時以降の注文分については、次のように案内されています。

・支払期限の15日後:132円(税込)

・30日後:165円(税込)が加算され、合計297円(税込)

・60日後:297円(税込)が加算され、合計594円(税込)

・90日後:297円(税込)が加算され、合計891円(税込)

加算は最大4回で、合計891円(税込)が上限とされています。いったん支払った回収事務手数料は返還されません。なお、GMOペイメントサービスは、システムの都合により手数料の発生タイミングが数日遅れる可能性があるとも案内しています。

なお2025年9月7日までの注文分は、請求金額に応じて110円・165円・220円(いずれも税込)という別の決まりでした。古い解説記事は旧金額のままのものもあるので、自分の注文日がどちらに当たるかをたしかめてみてください。

1件あたりは数百円ですが、注文ごとに発生する仕組みのため、注文が重なると合計は大きくなります。

新たなツケ払いは審査結果によって利用できないことがある

ZOZOTOWNのツケ払い専用ページでは、注文ごとに所定の与信審査があり、審査結果によってはツケ払いの利用を断ることがあると案内されています。

一方で、ZOZOTOWNのツケ払い専用ページには「未払いがある場合は一律に新規利用を停止する」との説明は確認できません。滞納が新たな審査にどのように影響するかは公表されていないため、「滞納すると必ず使えなくなる」とは断定しないほうが正確です。

長期化した場合に起こりうること

ZOZOTOWNのツケ払いについて、未払いが長期化した場合にどの時点で法的手続きへ進むかは、GMOペイメントサービスの公開案内では確認できません。そのため、「一定期間を過ぎると必ず裁判になる」などと断定することはできません。

万一、裁判所から書類が届いた場合は、放置せず内容を確認してください。一般論として、60万円以下の金銭の支払いを求める事件では「少額訴訟」が利用されることがあり、裁判所は原則1回の期日で審理を終えて判決を言い渡す手続きと説明しています。なお、これはZOZOのツケ払いで少額訴訟が行われることを示すものではありません。

大切なのは、この手続きでは「支払猶予や分割払いの判決がされることがある」と裁判所自身が説明している点です。書類が届いた段階でも、事情を伝える機会は残っています。反対に、何もしないまま進むと、こちらの事情がくみ取られないまま結論が出てしまいます。判決への不服申立ては異議の申立てに限られ、控訴はできないとされています。

「信用情報に傷がつく」は本当?断定できない部分を整理する

ツケ払いの滞納を検索すると、「2ヶ月滞納するとブラックリストに載る」といった説明を見かけます。たしかめられる事実と、そうでない部分を分けて整理します。

信用情報にはクレジットやローンの契約・支払状況などが登録される

信用情報機関の1つであるCICでは、加盟会員からクレジットやローンなどの契約内容や支払状況が登録されます。支払状況には、入金履歴や延滞などを示す「異動」の有無などが含まれます。ただし、契約形態や支払状況によって登録される項目は異なり、すべての項目が必ず登録されるわけではありません。

クレジット情報の保有期間は、契約期間中および契約終了後5年以内です。なお、「ブラックリスト」という名称の名簿があるわけではなく、延滞などの信用情報が登録されている状態を俗にそう呼ぶことがあります。

ZOZOのツケ払いについて公式が案内していないこと

ここで大事なのは、会社が信用情報機関に加盟しているかどうかだけで、特定のサービスの利用情報や滞納情報が登録されると決まるわけではない、という点です。どの情報が登録されるかは契約形態などによって異なります。

GMOペイメントサービスの案内には、2026年8月時点で信用情報機関への登録についての説明は見当たりませんでした。「2ヶ月滞納すると必ず事故情報が登録される」と断定できる根拠は、公表されている情報のなかには見つかりません。

ただし「滞納しても何も起きない」という意味ではありません。回収事務手数料の加算は実際に案内されています。また、ツケ払いの支払いを優先した結果、クレジットカードやローンの引き落としが遅れれば、そちらの延滞情報が信用情報に反映されることがあります。

自分の信用情報は開示請求で確認できる

推測で不安を抱え続けるより、実際にたしかめるほうが気持ちは軽くなります。CICをはじめとする信用情報機関は、本人が自分の信用情報を開示請求してたしかめられる仕組みを用意しています。

住宅ローンやスマホ端末の分割払いなどを近いうちに検討しているなら、いまの状態をつかんでおく価値があります。

なお、後払い決済に関する相談は年々増えています。国民生活センターの公表資料によれば、関連する相談件数は2021年度の14,555件から2024年度には43,964件になりました。困っているのは自分だけではありませんし、消費者ホットライン「188」に相談することもできます。

契約を断られた経験がある方に向けて、独自の審査基準で申し込みを受け付けているサービスもあります。即モバは全国のセブン銀行ATMで本人確認ができます。

ZOZOのツケ払いが払えないときにできること

ここからは、実際に手を動かせることを4つに整理します。すべてをやる必要はありません。近いものから1つ選んでみてください。

まずは支払える時期を伝えて相談する

支払いが難しい場合は、まずGMOペイメントサービスの購入者向け問い合わせ窓口で対応を確認しましょう。ZOZOTOWNのツケ払い専用ページには問い合わせフォームが案内されています。

問い合わせ前に、注文情報、現在の請求額、支払期限、届いている案内を整理しておくと確認がスムーズです。支払期日の変更や分割払いが可能かどうかは、自己判断せず窓口の案内を確認してください。

支払い額をつかんで、優先順位をつける

複数の請求が重なっているときは、頭のなかだけで考えると実際より大きく見えてしまいます。紙かスマホのメモに、支払先・金額・期限を書き出してみてください。

支払先ごとに、期限を過ぎたときの影響や遅延に伴う負担を確認し、生活への影響も含めて整理しましょう。どの支払いを優先すべきかは契約や家計の状況によって異なります。自分だけで判断するのが難しい場合は、消費生活センターや弁護士・司法書士などの専門家へ相談する方法があります。

他の借入もあるときは債務整理という選択肢がある

ツケ払いだけでなく、カードローンやクレジットカードの支払いも重なっているときは、債務整理という方法が検討できます。

どの手続きが適しているかは、収入や借入の状況によって大きく変わります。有利か不利かをインターネットの情報だけで判断するのは難しいので、弁護士や司法書士など専門家に相談してみてください。費用が心配なときは、法テラス(日本司法支援センター)やお住まいの自治体・消費生活センターの無料相談窓口を使う方法もあります。

やらないほうがよいこと

反対に、状況を悪くしやすいふるまいもあります。

・連絡を開かずに放置する(回収事務手数料が最大4回加算される可能性があり、必要な案内も確認できません)

・別の後払いやカードで穴埋めする(支払先が増え、期限の管理が難しくなります)

・家族や知人の名義を借りて契約する(契約違反となったり、行為の内容によっては法令上の問題が生じたりする可能性があります)

携帯料金の未納や強制解約の履歴があると、大手の携帯電話会社では契約を断られてしまうことがあります。即モバは、そうした方に向けて独自の審査基準で申し込みを受け付けているスマホ・SIMサービスです。本人確認は全国のセブン銀行ATMででき、オンラインでの書類アップロードが苦手な方でも手続きを進められます。

ツケ払いの滞納は、スマホの契約に影響する?

「ツケ払いを滞納したせいで、スマホの機種変更や乗り換えができなくなるのでは」という不安もよく聞かれます。ここは仕組みが違うので、分けて考えます。

携帯料金そのものの未納は不払者情報として交換される

ZOZOのツケ払いの滞納だけを理由に、携帯電話の回線契約ができなくなるとする公式な仕組みは確認できません。一方、携帯電話料金そのものの未払いには、事業者間で情報交換される仕組みがあります。

電気通信事業者協会(TCA)は、契約解除となり料金の不払いがある利用者について、氏名・生年月日・住所・契約解除前の電話番号・料金不払いの状況といった情報を事業者間で交換していると公表しています。NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルなど多くの事業者が参加しています。

保有期間は契約解除後5年以内で、期間が過ぎれば自動的に抹消されます。また、料金が完済されたときは対象外になるとされています。つまり、支払いを終えれば状況は変わる仕組みです。

端末の分割払いは信用情報の確認が必要になる

もう1つは、スマホ端末を分割払いで買うケースです。端末代金の分割契約では審査の過程で信用情報が参照されることがあり、クレジットカードやローンなどの延滞情報が登録されている場合、分割払いの審査に影響する可能性があります。

とはいえ、回線契約そのものと端末の分割払いは別の話です。端末を一括で用意する、いま使っている端末をそのまま使う、といった方法で回線だけを契約できるケースもあります。

通信手段だけは先に確保しておきたい理由

支払いの相談をするにも、働き口を探すにも、電話番号とインターネットは前提になります。支払いの案内はメールやSMSで届きますし、役所や相談窓口とのやり取りにも電話番号が必要です。

だからこそ、立て直しを考えるときは、通信手段を切らさないことを優先順位の上のほうに置いてみてください。

ツケ払いの滞納中でもスマホ・通信手段を確保する方法

支払いの整理には時間がかかります。その間も連絡手段を保っておくことが、次の一歩につながります。

支払いの相談も仕事探しも、電話番号がないと進まない

問い合わせフォームには電話番号の欄がありますし、求人への応募でも連絡先が求められます。スマホが止まってしまうと、支払いを片付けるための連絡すら難しくなり、状況が動かなくなります。「支払いが落ち着いてから」ではなく「立て直すために先に確保する」と考えるほうが現実的です。

携帯電話会社で契約できなかった方に向けた選択肢

手続きや仕事の連絡には、いまも電話番号が必要になる場面が多くあります。即モバは、他社で滞納している方も利用できると公式サイトで案内している、NTTドコモ回線のSIMサービスです。本人確認は全国のセブン銀行ATMで行い、支払いはコンビニ払いとクレジットカードから選べます。基本プランには10分かけ放題が付き、1回の通話が10分未満であれば通話料は発生しません。料金プランや適用条件は申込ページで確認してください。

即モバ

なお、18歳未満の方は申し込みと利用のどちらもできません。ご家族が契約者になるときも、契約者以外の利用はできない決まりになっています。

ブラックリストの確認方法をやさしく解説 開示請求の手順と費用

クレジットカードの審査に落ちる、スマホの契約を断られるといった状況に陥った場合、疑いたくなるのは「自分はブラックリストに載っているか」という点です。実は、「ブラックリスト」に類推する情報は、3つの機関に開示を申請すれば確認できます。この記事では、3つの機関それぞれの申し込み手順と費用について解説しています。マイナンバーカードやスマホが使えない場合のやり方や、届いた書面のどこを見ればよいかも解説していきますので参考にしてください。

「ブラックリスト」という名簿は存在しない

まず、金融機関が共有している「ブラックリスト」という名前の名簿は存在しません。俗にそう呼ばれているのは、信用情報機関に事故情報が登録されている状態のことです。

実際は信用情報機関への登録内容のこと

信用情報とは、クレジットやローンの契約や申し込みについての記録です。契約日や契約額のほか、毎月の入金の様子、残っている債務の額などが登録されます。CICでは、支払い状況についての情報として、異動(延滞・保証履行・破産)のあるなしと、異動が起きた日も登録項目に入っています。

「リストに名前があるかどうか」ではなく、「自分の契約にどんな記録が付いているか」を確認することが大事という訳です。開示請求をすれば、その中身を確認できます。

情報を持っているのはCIC・JICC・KSCの3機関

国内の個人信用情報機関は次の3つです。それぞれ加盟している会社がちがうので、どの機関に情報があるかは、これまで利用してきた会社によって変わります。

・CIC……主に割賦販売などのクレジット事業を営む会社が加盟

・JICC……主に貸金業・クレジット事業・保証事業などの与信事業を営む会社が加盟

・KSC(全国銀行個人信用情報センター)……銀行・信用金庫・農協などの金融機関が加盟

クレジットカードやスマホ本体の分割払いならCIC、消費者金融の借り入れならJICC、住宅ローンや銀行のカードローンならKSC、といったように覚えましょう。

3機関は事故情報を相互に交流している

3機関はCRINという仕組みによって、延滞・代位弁済などの事故情報と本人申告情報を互いにやりとりしています。1つの機関だけを開示しても、ほかの機関の登録内容そのものはわかりません。ただ、事故情報については機関をまたいで共有されているため、覚えておきましょう。

なお、どの機関も審査そのものはしていません。KSCは公式に、センターでは審査業務を一切行っておらず、本人開示は審査結果の理由を特定するものではない、と明記しています。「開示すれば落ちた理由がわかる」とはかぎりません。この点はあらかじめ知っておきましょう。

ブラックリストかどうかを確認する方法

ここからが本題です。3機関それぞれの申し込みのやり方と費用を見ていきます。なお、金額はいずれも2026年8月時点のものです。

CICへ開示請求する手順と費用

インターネット開示の手数料は500円(税込)です。サービス時間は8:00〜21:45で、年末年始も使えます。手続きにはマイナンバーカードと「マイナPocket」アプリがいります。初回の開示はスマホからのみです。

基本的な流れは次のとおりです。

1. マイナPocketアプリをスマホに入れる

2. CICに登録されている電話番号から、案内されているナビダイヤルにかけて受付番号をもらう

3. 受付番号と電話番号を入力し、マイナンバーカードで本人確認をする

4. 手数料を決済し、開示報告書のPDFをダウンロードする

注意すべきは受付番号です。使えるのは1時間なので、もらったらそのまま最後まで進めましょう。また、CICに登録されている電話番号以外からかけたときは、受付番号は取れても正しい情報が返ってきません。「情報はありませんでした」と出ても手数料はかかるので、心当たりのある番号を先に思い出しておくと安心です。

なお、初回の開示から96時間以内であれば、再開示の手数料はかかりません。PDFを開けなかった場合は、わすれずに再開示を申し込みましょう。

JICCへ開示請求する手順と費用

JICCは専用のスマホアプリから申し込みます。手数料は700円(税込)で、マイナンバーカードの署名用電子証明書による認証がいります。

アプリは365日使えます(午前3時〜4時と、毎月第3木曜の0時〜8時をのぞく)。申し込みそのものは短い時間で終わりますが、開示結果を受け取れるまでには、土日祝日・年末年始を除き1〜3日ほどかかります。結果はアプリでダウンロードし、PDFとして保存できます。

CICとちがい、電話で受付番号を取る手順はありません。マイナンバーカードと対応するスマホがそろっていなければ開示されないので注意しましょう。

KSCへ開示請求する手順と費用

KSCのインターネット開示は手数料800円です。マイナンバーカードによる公的個人認証に加えて、SMSが使える電話がいります。

こちらは即日の開示ができません。申し込みから最短でも3営業日〜5営業日ほどかかると公式に案内されています。急いでいる場合かつ、住宅ローンや銀行のカードローンの問題に心当たりがあるなら、まずKSCの開示請求を行うべきです。

どの機関に請求すればよいかの選び方

3機関すべてを開示すればたしかですが、費用も手間もかかります。まずは心当たりのある取引からしぼりこむのが現実的です。

・クレジットカード、スマホ本体の分割払い、ショッピングの分割払い → CIC

・消費者金融のカードローン、信販会社の保証 → JICC

・銀行や信用金庫のローン、カードローン → KSC

どこで何を契約したか思い出せないときや、住宅ローンなど大きな審査を控えているときは、3機関すべてを申し込んでおくと判断材料がそろいます。

マイナンバーカードがない・スマホが止まっているときの確認方法

開示請求をしたい方の中には、そもそもオンライン手続きの条件を満たせない方が少なくありません。ここからは、マイナンバーカード・スマホがない場合にできる開示方法を解説していきます。

3機関ともオンライン開示はマイナンバーカードが前提

CIC・JICC・KSCのいずれも、インターネットやアプリでの開示にはマイナンバーカードによる本人確認が組みこまれています。マイナンバーカードを持っていない、あるいは署名用電子証明書の有効期限が切れているときは、オンラインでは手続きを進められません。

CICはCICに登録された電話番号からの発信が必要

CICのインターネット開示は、受付番号をCICに登録されている電話番号から、受け取らなければいけません。

スマホの料金が支払えずに回線が止まっている、あるいはすでに解約している場合、当時クレジット会社などに届け出ていた番号へとかけられないことがあります。この状態では、オンラインでの手続きは難しくなります。

郵送での開示なら手続きできる

マイナンバーカードもスマホもない場合でも、行える開示方法があります。それが郵送での開示です。

以下は、3機関の郵送での開示方法です。

機関手数料支払い方法届くまでの目安
CIC1,500円(定額小為替)/開示利用券は1,650円ゆうちょ銀行の定額小為替証書またはコンビニの開示利用券1週間〜10日程度
JICC2,177円(税込)コンビニの郵送開示利用券のみ(定額小為替は不可)書類到着後7日〜10日
KSC2,403円コンビニの本人開示・申告手続利用券のみ(定額小為替は不可)通常1週間〜10日ほど

用意する書類は、申込書と本人確認書類です。CICでは、住民票・印鑑登録証明書・戸籍の附票のいずれか(発行から3ヶ月以内の原本)1点に加えて、運転免許証やパスポート、健康保険の資格確認書などのいずれかからコピー1点、あわせて2点を送ります。

郵送で開示|情報開示とは|指定信用情報機関のCIC

プリンターがなくても心配はいりません。3機関とも、コンビニのマルチコピー機で申込書を印刷できます。手数料の利用券も同じお店で買えるため、用意するものはコンビニ1ヶ所でほぼそろうでしょう。

どの機関も、開示結果は本人限定受取郵便などで届きます。受け取りには本人確認書類がいるので、郵便局からの通知が来たら早めに手続きをしてください。

届いた開示報告書はどこを見ればよいか

書面が届いても、聞きなれない言葉が並んでおり戸惑うかもしれません。ここからは、開示報告書の見方を解説していきます。

CICは入金状況の記号と異動の有無を見る

CICの報告書には、毎月の入金状況が記号で並んでいます。一番左が最新で、右に進むほど過去にさかのぼり、24ヶ月分が並びます。

記号意味
$請求どおり(または請求額以上)の入金があった
P請求額の一部が入金された
R本人以外から入金があった
A本人の事情で約束の日に入金がなかった
B本人の事情とは無関係の理由で入金がなかった
C入金されていないが、原因がわからない
−請求も入金もなかった

Aが並んでいるところがあれば、期間中支払いがされていないという意味です。あわせて、支払い状況の欄に「異動」と書かれているかどうかを見てください。異動は延滞・保証履行・破産などがあったことを表す情報で、審査を行う会社が重く見る項目です。

KSCは返済区分と官報情報を見る

KSCの報告書では「返済区分」を見ます。普段は「成約」ですが、返済が遅れると「延滞」に変わります。入金区分は○が請求額の全額以上の入金、Pが一部入金、×が入金なしを表します。

また、KSCには官報情報の欄があります。ここには官報で公告された破産手続開始や民事再生手続開始の決定が載ります。なお、免責についての情報は登録されていません。

登録が消えるまでの期間は情報の種類で違う

「信用情報がいつまで残るのか」は、機関と情報の種類によって変わります。基本的には次のとおりです。

機関・情報登録期間
CIC クレジット情報契約期間中および契約終了後5年以内
CIC 申込情報照会日より6ヶ月間
JICC 契約内容・返済状況(2019年10月1日以降の契約)契約継続中および契約終了後5年以内
KSC 取引情報契約終了日から5年を超えない期間
KSC 官報情報破産・民事再生手続開始決定の日から7年を超えない期間
KSC 照会記録照会日から1年を超えない期間(会員への回答は6ヶ月まで)

なお、期間が過ぎた情報は自動で消えます。KSCでは、延滞として登録された返済区分は、起算日から5年がたつと「成約」に変わるとされています。過去の信用情報が一生変わらないという訳ではないので、そこは安心してください。

開示を行って、思っていたよりも期間が短いとわかることもあるでしょう。まずは事実を確かめるところから始めてみてください。

スマホを契約に関わる?不払者情報とは

ここまでで解説してきた方法で信用情報は確かめられます。ただ、スマホの契約を断られた理由には、さらに「不払者情報」という記録を確認しなければなりません。ここでは、不払者情報について解説していきます。

携帯料金の不払者情報は信用情報機関では確認できない

不払者情報とは、1999年(平成11年)4月から一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)が取りまとめ、携帯電話などの移動系通信事業者らで共有している、料金の不払いがあった方の情報のことです。

この不払者情報は、CIC・JICC・KSCとは別の仕組みです。信用情報機関に開示請求をしても、ここは出てきません。一方で、スマホ本体の分割払いが滞ったときは割賦契約として信用情報にも登録されるため、両方に記録が残っていることもあります。

交換される内容は、氏名・生年月日・性別・住所・契約解除前の電話番号など・連絡先の電話番号・料金不払いの状況です。

契約解除後5年以内、完済すれば対象外になる

交換の期間は契約解除後5年以内で、期間が過ぎると自動で抹消されます。そして、料金を完済したときは対象外になるとTCAは案内しています。

また、自己破産などにより免責が決定している方、料金不払いについて係争中の方も対象に入りません。どちらも、料金不払いのあった事業者でその事実を確かめられることが前提です。

確認するには以前契約していた携帯電話会社の窓口へ

不払者情報の中身は、以前契約していた事業者の相談窓口に申し出れば、本人であることを確かめた上で開示してもらえます。一人ひとりの状況はTCAではわからないため、問い合わせ先は当時の携帯電話会社になります。

また、完済した事実がほかの事業者にすぐ伝わらず、記録が残ったままになっていることもあるとTCAは注意を促しています。心当たりがある場合は、申し込み先の事業者にその旨を申告すると、事業者間で確認してもらえます。

なお、各社が独自に持っている社内の記録については、それぞれ審査の基準や社内で扱う情報の公開範囲がちがうため、確認が難しくなります。