よくあるご質問

新規お申込みに必要なものを準備のうえ、下記よりお申込み手続きを開始してください。
即モバ　お申込みページ

お申込み方法の詳細はこちらをご参照ください。
即モバお申込み方法

即モバの本人確認手続きは全国に設置されているセブン銀行ＡＴＭ端末で行います。
セブン銀行ＡＴＭは全国のセブンイレブンの他、商業施設や病院、駅や空港などさまざまな場所に設置されています。

【セブン銀行ATMの本人確認で必要なもの】
①手続き用QRコード
お申込み後、 マイページまたはメールから「初期費用のお支払いおよび本人確認手続きについて」の案内ページにアクセスします。
本人確認の手続きを開始するにあたり、ページ内に記載されているQRコードをATMにてスキャンします。

②マイナンバーカードもしくは運転免許証
セブン銀行ATM端末にて、マイナンバーカードもしくは運転免許証のICチップを読み取ります。

③電話番号（電話番号をお持ちでない方も専用番号を用紙しているためお手続き可能です）
お客様の電話番号を入力します。お申込み時に電話番号をお持ちでない方は、案内ページに記載されている専用電話番号を入力してください。 
マイページ から案内ページにアクセスできます。
即モバ_マイページログイン

即モバサービスのお支払い方法は下記のとおりです。

・コンビニ払い（マイペイメント）
・クレジットカード

可能です。
MNP転入にて申込を行う場合は、現在ご利用中の携帯電話事業者よりMNP予約番号を取得してからお申込みを行ってください。
また、MNP予約番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。
即モバ申し込み時には有効期限が10日以上残っている必要があります。

SIMフリー端末、SIMロック解除された端末、またはNTTドコモ回線に対応した端末が利用できます。

通信速度の低下にはいくつかの可能性が考えられます。

・プランデータ容量超過
プランの通信データ容量を使い切った場合、最大128kbpsの通信速度制限がかかります。
・通信エリア外での利用
NTTドコモのサービスエリア外では圏外となり、通信が出来なくなります。
また、地下等の電波が入りにくい場所は通信の遮断や速度低下に影響します。
・ネットワークが混雑している
通信エリア内であっても、ネットワークへのアクセスが集中すると通信速度が低下します。
通勤通学の時間帯やお昼時（12時台）は特に混雑しやすい傾向にあります。
・通信障害の発生
通信障害情報はこちら　即モバ　お知らせ
・端末の不具合
端末（スマートフォン等）の再起動等で改善する場合もあります。
・端末の設定による問題
スマートフォン端末の設定にてモバイル通信機能がオフになっていないかご確認ください。　
（機内モード等、１タップで通信がオフになるスイッチ等があります）
・ご請求料金のお支払いが出来ていない
メールにてお送りしているご請求についてのお知らせをご確認ください。

通話機能が使えなくなった場合はいくつかの可能性が考えられます。

①　通信状況の確認
〔通信速度が遅くなった / 通信ができなくなった〕
②　端末の設定による問題
スマートフォン端末の設定にて通話機能がオフになっていないかご確認ください。　　
③　利用制限がかかっている
通常の利用範囲を著しく超過する音声通話発信操作を当社が確認した場合、一時的にサービスを制限する可能性がございます。
④　ご請求料金のお支払いが出来ていない
メールにてお送りしているご請求についてのお知らせをご確認ください。